WebでPC問診・故障診断──富士通、「WEB修理相談」サービスを開始

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　富士通は3月31日、同社PCサポートサービスにWebでの故障診断が行なえる問診サービス「WEB修理相談」を追加、提供を開始した。

　同サービスは、同社製PC活用サイト「AzbyClub」登録者を対象とした無料サービスで、Web経由にて電話相談と同等のPC診断を実現する。Web画面にしたがってトラブルの症状を選択していくことで、その原因と解決方法を知ることができる。また、万一故障と診断された場合には、同社修理窓口への電話連絡と無料宅配便の手配も可能となっている。

　また同サービスでは今後、故障診断時のWeb上からの修理手配や修理金額の見積もり、携帯電話からのアクセスサービスなどを順次追加していく予定としている。