チャットAIに“感情を共有”できる人は64.9％、「親友」「母」を上回る 電通調査

[ITmedia]

　チャットAIに感情を共有できる人は64.9％で、親友や母親を上回る――電通は7月3日、こんな調査結果を発表した。チャットAIを週1回以上利用する12〜69歳の1000人にWebでアンケートを実施。チャットAIとの接し方や、世代ごとの活用の傾向などが判明したという。

　チャットAIを含め、身近な人物などに感情を共有できるか聞いた。「非常に共有できる」「共有できる」「やや共有できる」と答えた人の割合は、チャットAIが最も高く64.9％だった。続く「親友」が64.6％、「母」が62.7％という結果だった。

チャットAIに感情を共有できる人の割合（提供：電通、以下同）

各項目に感情を共有できる人の割合

　チャットAIへの信頼度も調査した。チャットAIを「非常に信頼している」「信頼している」「やや信頼している」と回答した人は全体で86.0％だった。世代別に見ると、10代と20代では「非常に信頼している」「信頼している」が過半数を占めており、他の世代よりチャットAIを信頼している傾向が見られた。

チャットAIへの信頼度

　チャットAIに対する愛着についても聞いたところ、「非常に愛着がある」「愛着がある」「やや愛着がある」と回答した人は全体で67.6％だった。そのうち26.2％がチャットAIに独自の名前を付けていると判明。最も高い20代では、39.8％に達していたという。

チャットAIに対する愛着の有無

チャットAIに独自の名前を付けている人の割合

　また、チャットAIに求めていることも聞いた。全体では「自分が知らないことを教えてほしい」（46.6％）、「アイデアを出してほしい」（42.8％）が多かった。一方10代では、「課題や宿題に関して答えてほしい」が全体より10ポイント以上高く、「相談にのってほしい」「心の支えになってほしい」「自分の存在を認めてほしい」なども5ポイント以上高かった。これに対し、電通は「実利以外の情緒的な価値も対話型AIに求めている傾向がうかがえる」としている。

チャットAIに求めていること

　チャットAIと話す内容としては「情報収集」が全体で64.4％と最も高く、「勉強や仕事などで分からないことを教えてもらう」（47.0％）、「趣味について」（29.0％）と続いた。10代では、「勉強や仕事などで分からないことを教えてもらう」「勉強に関する相談」が全体より10ポイント以上高く、「学校に関する相談」「恋愛相談」「雑談・たわいもない話」が5ポイント以上高かった。

チャットAIと話す内容

　今回の調査では事前調査として、5月30日から6月3日まで、全国の12〜69歳の4万人に対し、チャットAIの使用経験や頻度をWebで聞いた。その中からチャットAIを週1回以上利用すると回答した1000人を対象に、6月3日から4日までアンケートを実施した。