ANA、生成AIで一部業務時間を90％削減へ 東大松尾研発のスタートアップと協力
ANA（全日本空輸）は10月16日、AIスタートアップのneoAI（東京都千代田区）が手掛けるAIサービス「neoAI Chat」を、航空機オペレーション部門に導入したと発表した。neoAI Chatでは、AIが社内文書をもとに従業員の質問に答える。10月から本格展開しており、一部業務では約90％の時間削減を見込む。
neoAI Chatは、生成AIと外部データの検索を組み合わせる「RAG」を利用したサービス。今回の導入では、ANAの社内文書から、従業員がチャット形式で必要な情報を引き出せるようにした。ANAの自社クラウド上で運用しており、情報の機密性も確保した。
neoAI Chatの仕組み（提供：ANA、以下同）
neoAI Chatの活用により、利用客の問い合わせ対応における情報検索の時間を従来比で約90％短縮、報告書など定型的な文書作成では、作業時間を約75％削減できる見込みだ。また、ナレッジ共有による組織力の強化なども目指す。
neoAI Chatを業務に活用する様子（1/2）
neoAI Chatを業務に活用する様子（2/2）
neoAIは、AI研究で知られる東京大学の松尾研究室発のスタートアップで、2022年に設立。neoAI Chatのほか、AIに関するシステム開発や、独自の日本語LLMの研究なども手掛けている。
未来を切り開く次世代イノベーションがここに
先端テクノロジーを誇る有力ベンダーと最新トレンドを探るユーザー企業が一堂に会するマッチングイベント「ITmedia Apex Innovations 2025 秋」。有識者が「AIエージェント」「次世代ロボティクス」「量子コンピュータ」の実践的な知見を語ります。
- イベント「ITmedia Apex Innovations 2025 秋」
- 2025年10月28日（火）から10月29日（水）まで
- こちらから無料で視聴登録できます
- 主催：ITmedia NEWS
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
関連記事
こんなメディアも見られています
ITmedia AI＋に関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
「かすり傷を負ってでも歩く」 日立が見せる覚悟 売り上げ5000億円見込む“AI事業”の拡大にどう挑むか
-
2
好業績なのに“上場廃止” なぜネットワンはSCSKとの「攻めの統合」に賭けたのか
-
3
「それ、うまくいかないよ」――“ベテランの壁”だった開発者の態度を一変させた、新人の工夫が参考になる
-
4
Apple折りたたみiPhone「Duo」発表 新CEO「使い勝手が悪い」と批判するSamsung、Huaweiの牙城を崩せるか
-
5
業務の30％をAIエージェントがこなすIT運用部門、なぜ「パワポ文書」を禁止したのか？
-
6
「AI利用料は90％下落、でも支出増」の怪――AIコスト問題で注目の「ジェボンズのパラドックス」から考える
-
7
まさかの「AIが面接に来た」 話し方に“違和感” AIベンチャー代表が動画公開し注意喚起
-
8
Sakana AI、一部「GPT-6 Astra」「Fable 5.1」超えうたうFugu最新版 連携先に「両モデルは含まず」
-
9
OpenAI「GPT-6 Astra」発表 Codexのコーディングは前世代からどれだけ進化？
-
10
農水省の“クソダサ”ポスター話題 「AIよりよっぽど良い」の声も 担当者に狙いを聞いた
SpecialPR
ITmedia AI＋ SNS
@itm_aiplusをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
ITmedia AI＋をフォロー
あなたにおすすめの記事PR