ANA、生成AIで一部業務時間を90％削減へ 東大松尾研発のスタートアップと協力
ANA（全日本空輸）は10月16日、AIスタートアップのneoAI（東京都千代田区）が手掛けるAIサービス「neoAI Chat」を、航空機オペレーション部門に導入したと発表した。neoAI Chatでは、AIが社内文書をもとに従業員の質問に答える。10月から本格展開しており、一部業務では約90％の時間削減を見込む。
neoAI Chatは、生成AIと外部データの検索を組み合わせる「RAG」を利用したサービス。今回の導入では、ANAの社内文書から、従業員がチャット形式で必要な情報を引き出せるようにした。ANAの自社クラウド上で運用しており、情報の機密性も確保した。
neoAI Chatの仕組み（提供：ANA、以下同）
neoAI Chatの活用により、利用客の問い合わせ対応における情報検索の時間を従来比で約90％短縮、報告書など定型的な文書作成では、作業時間を約75％削減できる見込みだ。また、ナレッジ共有による組織力の強化なども目指す。
neoAI Chatを業務に活用する様子（1/2）
neoAI Chatを業務に活用する様子（2/2）
neoAIは、AI研究で知られる東京大学の松尾研究室発のスタートアップで、2022年に設立。neoAI Chatのほか、AIに関するシステム開発や、独自の日本語LLMの研究なども手掛けている。
未来を切り開く次世代イノベーションがここに
先端テクノロジーを誇る有力ベンダーと最新トレンドを探るユーザー企業が一堂に会するマッチングイベント「ITmedia Apex Innovations 2025 秋」。有識者が「AIエージェント」「次世代ロボティクス」「量子コンピュータ」の実践的な知見を語ります。
- イベント「ITmedia Apex Innovations 2025 秋」
- 2025年10月28日（火）から10月29日（水）まで
- こちらから無料で視聴登録できます
- 主催：ITmedia NEWS
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
関連記事
こんなメディアも見られています
ITmedia AI＋に関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
SpecialPR
よく見られているカテゴリー
アクセスランキング
-
1
ローカルLLMは本当に手元で動くのか？ ハードウェアとモデルの現実的な選び方【2026年春】
-
2
AIがコードを書く時代に、言語を選ぶ意味はあるのか？：880th Lap
-
3
「Google AI Pro」ユーザーはYouTube広告ほぼ非表示 「Premium Lite」無料付与
-
4
フジクラ社長「データセンター市場、10年は堅調に伸びる」 生産拡大で「3000億円投資」に踏み切ったワケ
-
5
Appleが5年がかりで開発したセキュリティ対策を5日で突破 「Mythos」が見せつけた脆弱性攻撃の威力
-
6
NEC社長が説く AI時代と新たな安全保障環境の到来で「ITサービスはこう変わる」
-
7
「SaaSの死」への反撃シナリオ Anthropicショックを覆すIBMの「4つの武器」
-
8
【やさしいデータ分析】ベイズ統計入門 ～ 古典的な統計との違いと使い分け
-
9
Google、“動画版Nano Banana”こと「Gemini Omni」公開 会話で映像を生成・編集
-
10
不法滞在・就労 入管がSNS分析強化へ AIで自動巡回システム導入を検討
SpecialPR
ITmedia AI＋ SNS
@itm_aiplusをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
ITmedia AI＋をフォロー
あなたにおすすめの記事PR