インサイドセールス、コロナ後も必要？ 可能性を探る：ヴィジュアル系が語る！会社を強くするインサイドセールス（6）（1/3 ページ）

[堤貴宏，ITmedia]

連載：ヴィジュアル系が語る！会社を強くするインサイドセールス：

SNSマーケティング支援を行うホットリンク（東京都千代田区）のインサイドセールス担当として日々業務に努める傍ら、「ヴィジュアル系インサイドセールス」として情報発信を行う堤貴宏さんが、インサイドセールスについて愛をこめてお届けする連載です。インサイドセールス部の立ち上げ経験や、セカンドキャリアとしてインサイドセールスを選んだ経験を生かして解説します。

Twitter：@hotto_mihiro

　コロナ禍により、オンライン商談が普及しました。この現象は、インサイドセールスの在り方にどのような影響を及ぼすでしょうか。

　みなさま、こんにちは。SNSマーケティング支援を行うホットリンクでインサイドセールスを担当している、堤です。私は13年間ヴィジュアル系バンドのギタリストとして活動し、引退後にインサイドセールス職に従事しています。

　今回の記事では、インサイドセールスの未来と可能性について、私の考えをお話しします。

コロナ禍で大きく変化したのは……

　コロナ禍でフィールドセールスがしづらくなった影響で、フィールドセールス担当者がオンライン商談をすることも増えました。従来のフィールドセールス、オンラインセールス、インサイドセールスの役割分担があいまいになってきています。

　その状況で、インサイドセールスの正しい在り方はどうなっていくのでしょうか？

　従来のインサイドセールスは、主に下記のどちらかに該当していました。

• アポを取得するまでを担当する
• アポ取得後、オンライン商談までを担当する

　コロナ禍においてもその在り方はあまり変わりません。もともと外に出ない営業なのでコロナ禍における影響は少なく、むしろ出社時間がなくなり体力的にも精神的にも余裕ができ、生産性が上がっているケースもあります。

　一方で、コロナ禍により大きく変化したのはフィールドセールスです。

　訪問活動がしづらくなった分、フィールドセールス担当者がインサイドセールスやオンラインセールスを行わなければいけない場面が増え、新しいスキルを求められています。

多様な働き方、拠点を選ばない営業。インサイドセールスの可能性

　インサイドセールスはコロナ禍の影響で働き方が変わったことで、むしろ価値が見直される職種だと考えています。