　東京都水道局が導入した機能は、ディープラーニングによって音声の特徴を認識し、発話内容をテキストに書き起こす「IBM Watson Speech to Text」と、問い合わせ内容から情報を抽出し、関連する文書を呼び出す「IBM Watson Discovery」。いずれもクラウドサービス「IBM Cloud」経由で利用する。

東京都水道局が「IBM Watson」を導入

　同局では今後、消費者から電話で問い合わせがあった際は、IBM Watsonが内容をリアルタイムで書き起こし、オペレーターの端末の画面上に表示する。同時に、適切な回答の候補を呼び出し、画面上でレコメンドする。

　これにより、オペレーターが膨大なマニュアルの中から答えを探し出す必要がなくなる、新人の習熟時間の短縮につながる、電話を保留にして消費者を待たせなくて済む――などのメリットが見込める。

　IBMは引き続き、先進技術を活用して東京都水道局の顧客対応などを支援するとしている。

日本IBMと山形大、ナスカで新たな地上絵を発見　AIで空撮写真を分析　「そこにあるとは……」担当教授は驚き
日本IBMと山形大学が、AIを活用してペルーのナスカ台地を調査。新たな地上絵を1点発見した。全長約5メートルで、2本足で立ち、棒のような物を持つ人間の絵で、面状に石を除去して描かれた。制作時期は紀元前100年～紀元後100年ごろ。
日本IBM・山口新社長が抱負語る　「今はまだ通過点。日本社会のデジタル変革をもっと加速させる」
日本IBMの山口明夫新社長が会見を開催。体制のビジョンと注力分野を説明した。今後は「あらゆる枠を超える」をビジョンに掲げ、ITソリューションの展開や、外部との共同研究を推進。社会全体のデジタル変革を目指すという。
Red Hatを買収したIBMの、新たなハイブリッド／マルチクラウド戦略とは？
Red HatでIBMは何を手に入れ、それをどのように展開してきたのか。そしてその先は？　キーパースンに聞いた。
順天堂大、認知症の早期発見に「IBM Watson」活用へ　「同じ話を繰り返す」「表情の変化が乏しい」など兆候を検知
順天堂大が、日本IBMなどと共同で行っている、AIを医療に役立てるプロジェクトの詳細を発表。人の表情や振る舞いを「IBM Watson」で分析し、認知症を発症しているか否かを判定するシステムを開発中という。「パーキンソン病を患うと認知症になりやすい」という研究結果が出ているため、まずはパーキンソン病患者を分析対象とする。
IBM、Watsonを“どんなクラウドでも”実行可能に　Kubernetes対応
IBMが、Watsonを「あらゆるクラウド上で使えるようにする」と発表。Kubernetesをベースにした「IBM Cloud Private for Data」の機能としてWatson Assistantなどを追加。