東京海上日動火災が保険業界に特化した対話型AI開発　AIチャットbotのPKSHAと共同で

» 2023年04月19日 18時18分公開

[斎藤健二，ITmedia]

　東京海上日動火災保険は4月19日、AIチャットbotなどを提供するPKSHA Technology、日本マイクロソフトと共同で、保険業界に特化した対話型AIの開発に着手したと発表した。6月から実証実験を行う。

　「人の力とデジタルのベストミックス」を推進するという。

　まず、代理店からの問い合わせに対応する照会応答業務に活用するAIのプロトタイプを開発する。保険の種類や補償内容の詳細といった問い合わせに対し、AIがデータベースなどを参照して回答を生成する。一次対応の自動化率を高めることで、工数の削減と対応の迅速化を目指す。

　文章の厳密性や利用コストといった大規模言語モデル（LLM）の課題を踏まえ、利用範囲の拡大に向けて研究を行う。

　取り組みには、マイクロソフトが提供する「Azure OpenAI Service」および、PKSHAが開発した「PKSHA LLMS」を利用する。PKSHA LLMSは、各社のLLMを統合的にカスタマイズできる仕組み。PKSHAのアルゴリズムとLLMを組み合わせたり、独自のプロンプト・エンジニアリングを利用できたりする。

東大松尾教授が答える、ChatGPTとは何なのか？　一問一答
国内におけるAIの権威である東京大学の松尾豊教授は、ChatGPTをどう見ているのか？　ChatGPTは、一時的なトレンドか技術的転換点か、AI研究者から見てChatGPTは？　日本もLLMを作ったほうがいいのか？　といった問に答えた
米国メルカリ、ChatGPTを利用したお買い物アシスタント　AIが店員のように接客
メルカリの米国子会社Mercariは現地時間4月18日、ChatGPTを搭載したチャットbot型お買い物アシスタント「MerchatAI」のβ版を発表した。ユーザーは検索だけでなく、AIと会話することでおすすめ商品に出会えるという。
みんなどのくらいChatGPTに課金してるの？　読者調査結果
話題沸騰のChatGPTだが、実はどのくらいのユーザーが使っているのだろうか。また、月額20ドルの有料版への課金率はどのくらいなのか。技術への造詣が深く、AIへの関心も高いと想像される、ITmedia NEWSの読者に対してTwitterでアンケートをとってみた。
ChatGPTが職務経歴書を作成するサービス続々　エンジニア向けから看護師まで
　ファインディ（東京都品川区）は4月5日、ChatGPTとの対話からエンジニアの職歴をAIが自動生成する「ChatGPTからインタビュー受けてみた」をリリースした。
ChatGPTが契約書の修正文案を作成　法務SaaSのLegalForceにLLM活用の新機能
法人向けの、しかも契約書という機密性と厳密性が必要とされる分野にも、ChatGPTの波がやってきた。契約書レビューAIサービス「LegalForce」を提供するLegalOn Technologiesは、大規模言語モデル（LLM）のAIが契約書の修正文案を提案する新機能を開発したと発表した。