企業を崩壊させかねない「組織急拡大の壁」問題、Sansanはどうやって乗り越えたのか：成長痛をどう乗り越えるか（2/4 ページ）

[やつづかえり，ITmedia]

　最初は創業メンバーの思いを込めて、その後は、経営陣を含む全員参加型で考えてきた経営理念は、Sansanの文化や社員の行動に反映されている。

　例えば、「意思と意図をもって判断する」というバリューは、社員一人ひとりの意思を重視する習慣につながっている。

　「社内では、『お前はどうしたいんだ？』という問いかけがすごく多いです。例えば上司に何かの判断を仰ぐとき、『AとBとCの3つがあるのですが、どれがいいと思いますか？』というのはNGで、『お前はどれがいいと思うんだ？』と聞き返されます。『こういう判断でBがいいです』と、自分の意思と意図を示せば、上司から見て明らかに間違った判断でない限り『お前がそう思うなら、やってみたらいい』という話になるんです」（大間さん）

部門横断チームから役員へとリレーされた「カタチ議論2018」

　「Sansanのカタチ」の見直しは随時されているが、過去の「カタチ議論」は前述の2012年のものも含め、これまでに3度行われている。2度めは社員数が200人になった2016年、3度めは約400人になった2018年だ。

　2018年の場合は、ここ数年の間に入社し、過去の「カタチ議論」に参加していないメンバー約200人が、30ほどの部門横断チームに分かれてディスカッションするところからスタートした。

　ベースにある「世界のビジネスシーンを変えていくような価値を生み出す」という目標は変えず、今の自分たちにふさわしいミッション、ビジョン、バリューを考える。そのために30チームそれぞれが1時間以上の議論を3回以上繰り返し、チームとしての案をまとめるところまでが「フェーズ1」だ。

　これに続く「フェーズ2」には、役員以外の全社員が参加。フェーズ1に参加したメンバーが持ち寄った案をたたき台に部門単位でディスカッションし、部門ごとの案を全社会でプレゼンした。

　その後、部長クラスが議論して全社会でプレゼンする「フェーズ4」、役員が議論して最終案をまとめ上げる「フェーズ5」を経て、2018年末に新たな「Sansanのカタチ」がβ版として発表された。

【2018年12月に変更された最新の「Sansanのカタチ（β）」（2019年5月現在）】

Mission

出会いからイノベーションを生み出す

Values

仕事に向き合い、仕事を楽しむ

強みを活かし、成果を出す

感謝と感激を大切にする

意思と意図をもって判断する

変化を恐れず、挑戦していく

Premise

セキュリティと利便性を両立させる

　これを見ると、ミッションはさらにシンプルに、バリューは以前のままのものもあれば、削られたり追加されているものもある。プレミス（事業の前提）は、2014年に策定され、それ以来ほぼ変わっていない。ビジョンはミッションに包括できていると判断し、2012年11月に削除された。新たにビジョンを追加しても良いという前提で「カタチ議論2018」を行ったが、結果として追加はされなかった。