会議に反省なくして改善なし！ 生産性を高める「唯一の方法」：今日から始める“ダメ会議”脱却術（1/2 ページ）

[榊巻亮，ITmedia]

この記事は榊巻亮氏のブログ「榊巻亮の『ブレイクスルー備忘録』」より転載、編集しています。

　ダメ会議からの脱却を目指して「会議の基本動作」を解説するこの連載では、これまで会議の準備・開始時・進行時・終了時のポイントを解説してきた。最終回となる今回は、会議終了後に行う「振り返り」について解説しよう。

会議でやるべき8つの基本動作

1. 会議の終了時に、「決まったこと」「やるべきこと」を確認する
2. 会議の開始時に、「会議の終了条件」を確認する
3. 会議の開始時に、「時間配分」を確認する
4. 議論を可視化する
5. 「4つのP（目的、人、進め方、装備）」を押さえて会議を準備する
6. 全員から「主張を引き出す」
7. 対話を促し、合意形成する
8. 「振り返り」をする　　←※今回はここ

「振り返り」で会議をまとめる

　本質を押さえ、方法論の大事さが理解できても、机上で学んだだけではなかなかうまくできるようにはならない。本質を押さえていればめげずにやり続けることもできるが、手っ取り早く定着のスピードを上げる方法がある。それが「振り返り」だ。

　私が所属するケンブリッジ・テクノロジー・パートナーズでは「Check Point」と呼んでおり、会議が終わった後「今の会議がどうだったか？」を5分程度で振り返っている。

　振り返りの目的は以下の3つだ。

• 良かった点を言語化し、次回また再現できるようにすること
• 悪かった点を自覚し、改善する方法を模索すること
• 参加者の率直な感想を確認し、場としての良しあしを知ること

　書いてみると至極当たり前のことのように思えるが、会議の振り返りをやっている組織は、これまで見たことがない。きっと、あなたの組織でもやっていないだろう。

「振り返らない」会議の問題点は？

　ここでちょっと考えてみよう。会議のたびに振り返りをやらないと、何がマズイのだろうか？

　振り返りをしなければ、「自分の仕事がGoodだったのか、Badだったのかも確認せずに次の会議に臨む」ことになる。

　製造業に例えるなら「取りあえず作ってみるか！」とその日の作業を終わらせ、「目標の数量が作れたかも、品質がどうだったかも分からないけど、まぁいいか！」と次の仕事を始めるようなものだ。そんな状態で「会議の品質」が上がるわけがない。

　会議のたびに、良いところを自覚し、改善点を見つめ直して、次につなげていったら、加速度的に会議は良くなる。自分の不得意なところが分かれば、意図的にフォローしてもらうこともできる。では、具体的に何をすればいいのか。