人口減少と人材流出が進行する中で、質の高い行政サービスを維持・向上させるには、業務効率化のためのツールやシステムを導入するだけでは不十分だ。どれほど優れた仕組みを整えても、それを実際に活用し、成果につなげるのは最終的に「人」と「組織」の力である。
職員一人一人が変化の意義を理解し、組織の方向性に共感した上で主体的に行動できるようなエンゲージメントの高い組織をいかに構築するかが、今後の自治体運営を左右する重要なポイントとなる。
次回は、自治体におけるDX推進において直面しがちな2つの組織課題と、DXを成功へと導くための具体的な取り組みについて解説する。
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