進む国内企業DX、世界に追い付くも「顧客エクスペリエンス」分野では大差――IDC

IDCの調査によると、国内企業のDX推進状況は、世界の動向に追い付いているものの、DXを顧客エクスペリエンスに役立てたり、デジタルを活用したビジネス拡大を目指したりといった姿勢には、世界の企業と差があることが分かった。

[金澤雅子，ITmedia]

　IDC Japan（以下、IDC）は2020年12月22日、デジタルトランスフォーメーション（DX）動向調査の国内と世界の比較結果を発表した。

　IDCでは、DXを実践している国内と世界の企業に対して、その実施内容、課題、KPI（重要業績評価指標）などをアンケート調査形式で質問する「IDC DX Sentiment Survey」を実施している。今回のレポートは、この調査結果から国内外の企業を比較するとともに、国内企業のDXの状況について分析したもの。今回は、2019年における世界の調査結果と2019年、2020年における国内の調査結果の3つを比較している。

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