世界・日本でトップシェア※の営業支援システム
3つのポイント
- データドリブンな営業組織へ。ビジネスのためのAIで営業活動をスピードアップ
- 1つのプラットフォームで効率的な営業を実現。他部門との連携もスムーズに
- 柔軟性・拡張性に優れ、各種ツールとの連携やカスタマイズも簡単に
最終更新日：
料金プラン
- 無料プラン
- 無料トライアル
※表示は全て税別価格です
Starter
月3,000円/ ユーザー
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 年間契約 | |
| 最低利用人数 | 1人 |
マーケティング、営業、サービスを扱う小規模なチーム向けのシンプルなCRMスイート
Professional
月9,600円/ ユーザー
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 年間契約 | |
| 最低利用人数 | 1人 |
営業向けのCRM
Enterprise
月19,800円/ ユーザー
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 年間契約 | |
| 最低利用人数 | 1人 |
より高い柔軟性を備えた営業向けCRMとWeb API
製品概要
機能
CRM（顧客管理システム）
- 顧客データ管理
- セールス管理
- マーケティングオートメーション
- 顧客サービス
- 顧客サポート
- 他システム連携
- レポート・分析
- ワークフロー自動化
- セキュリティ機能
- 取引履歴の追跡
- 顧客対応履歴
- リード管理
- 製品・サービスの管理
- カスタマイズ可能
- 顧客セグメンテーション
- メール自動送信・トラッキング
- ユーザーアクセス権限
- 社内コラボレーション
- 顧客満足度調査
- ダッシュボード
SFA（営業支援システム）
- 顧客管理
- 見積りと請求
- リード管理
- 営業進捗モニタリング
- 予測分析
- ワークフロー
- 製品・サービス情報管理
- モバイルデバイス対応
- 顧客サポート
- ダッシュボード作成
- レポート作成
- 社内情報共有
- カスタマイズ対応
- AIによるアシスト
- データ分析
MA（マーケティングオートメーション）
- キャンペーン管理
- リード管理
- セグメンテーションとターゲティング
- レポート・分析
- ソーシャルメディア連携
- CRM連携
- オフライン行動履歴管理
- A/Bテスト
- パーソナライゼーション
- リード管理
- メールマーケティング
- ダッシュボード作成
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同じカテゴリーの製品が33件あります
ユーザーレビュー
総合評価
3.7
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営業業務をシステム上で可視化できるツールです
3
投稿日：
良いポイント
優れている点・好きな機能・UIがわかりやすく見やすい・記録を残せて確認ができる点・リマインドやチャターなどを利用できる点・営業業務だけではなく、そこから範囲を広げて受注管理までを行える点その理由・基本的には説明がなくても、使いこなすことができるUIなので非常にわかりやすい・営業業務の記録を残せるので、あとから振り返りを行ったり、これまでの接点履歴を全員が確認できる点・営業の仕事だけではなく、受注管理までを行うことができるので、Salesforceひとつで営業業務の全般、また他の領域の業務までカバーすることができる点は便利でいいと思っている
改善してほしいポイント
業務をどのようにSalesforceの中に落とし込むか、は会社の裁量に任せているように思われる。過去2社Salesforceを利用したことがあるが、同じ営業業務でも使い方に違いがあると感じている。標準的な内容に沿った、かつ業務を落とし込んだ場合に効果を生み出せる使い方について、もっとレクチャーをいただけると良いと思う。現状は、営業業務の記録的な役割＆数字の見える化にしか役立てられておらず、営業業務の改善、効率化までを感じられていない。
- 非公開ユーザー
- ユーザー（利用者）
| 職種 | その他一般職 |
|---|---|
| 業種 | ソフトウェア・SI |
| 社員規模 | 1000人以上 |
営業業務の共有化へ
3
投稿日：
良いポイント
今まで受注や売上実績の集計をしていたが、セールスフォースを導入したことにより営業行為から引合も同時に管理できるようになり、他のメンバーへの共有が簡単になりました。
改善してほしいポイント
UIはもっと改善の余地があると思います。ひとつひとつの項目への入力が手間に感じるので、もう少し簡単に入力できるようにしてほしいです。また管理者に一定の知識がないと管理が難しいので、ベンダーがいないと運用が厳しいです。
- 非公開ユーザー
- ユーザー（利用者）
| 職種 | 宣伝・マーケティング |
|---|---|
| 業種 | その他製造業 |
| 社員規模 | 1000人以上 |
最も優れたCRMツール
4
投稿日：
良いポイント
・何と言ってもUI/UXが非常に良いと感じております。特に、classicじゃない方は現代のUIなのでITに強い人にとっては使いやすいと感じております・お客さんの属性に合わせて、フローを組めたり出来るので「営業でこれをやりたい」がほぼ実現できます（SF管理者という求人があるくらい世の中にニーズが急激に広がっている）
改善してほしいポイント
・メールテンプレートやレポートを検索するときに文言が「完全一致」ではなくても出すようにしてほしい └お客さんに送るテンプレートを呼び起こすときは、文言が「部分一致」でテンプレートを出してくれるので全般その仕様に変えてほしい・SFの知見が詳しい人が社内にいないと使いこなすのはほぼ不可能に近いと思う
- 非公開ユーザー
- ユーザー（利用者）
| 職種 | 宣伝・マーケティング |
|---|---|
| 業種 | 情報通信・インターネット |
| 社員規模 | 50-100人未満 |
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提供会社
| 社名 | 株式会社セールスフォース・ジャパン |
|---|---|
| 本社所在地 | 米国セールスフォース / Salesforce, Inc.（所在地：サンフランシスコ） |
| 支社・営業所等 | 東京オフィス：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-1-3 日本生命丸の内ガーデンタワー（Salesforce Tower）／他オフィス：名古屋・大阪・白浜・広島・福岡 |
| 設立年月 | 2000/4 |
| 資本金 | 100,000,000円 |
| 代表者名 | 小出 伸一 |
| 企業URL | https://www.salesforce.com/jp/ |