世界・日本でトップシェア※の営業支援システム
3つのポイント
- データドリブンな営業組織へ。ビジネスのためのAIで営業活動をスピードアップ
- 1つのプラットフォームで効率的な営業を実現。他部門との連携もスムーズに
- 柔軟性・拡張性に優れ、各種ツールとの連携やカスタマイズも簡単に
最終更新日：
料金プラン
- 無料プラン
- 無料トライアル
※表示は全て税別価格です
Starter
月3,000円/ ユーザー
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 年間契約 | |
| 最低利用人数 | 1人 |
マーケティング、営業、サービスを扱う小規模なチーム向けのシンプルなCRMスイート
Professional
月9,600円/ ユーザー
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 年間契約 | |
| 最低利用人数 | 1人 |
営業向けのCRM
Enterprise
月19,800円/ ユーザー
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 年間契約 | |
| 最低利用人数 | 1人 |
より高い柔軟性を備えた営業向けCRMとWeb API
製品概要
機能
CRM（顧客管理システム）
- 顧客データ管理
- セールス管理
- マーケティングオートメーション
- 顧客サービス
- 顧客サポート
- 他システム連携
- レポート・分析
- ワークフロー自動化
- セキュリティ機能
- 取引履歴の追跡
- 顧客対応履歴
- リード管理
- 製品・サービスの管理
- カスタマイズ可能
- 顧客セグメンテーション
- メール自動送信・トラッキング
- ユーザーアクセス権限
- 社内コラボレーション
- 顧客満足度調査
- ダッシュボード
SFA（営業支援システム）
- 顧客管理
- 見積りと請求
- リード管理
- 営業進捗モニタリング
- 予測分析
- ワークフロー
- 製品・サービス情報管理
- モバイルデバイス対応
- 顧客サポート
- ダッシュボード作成
- レポート作成
- 社内情報共有
- カスタマイズ対応
- AIによるアシスト
- データ分析
MA（マーケティングオートメーション）
- キャンペーン管理
- リード管理
- セグメンテーションとターゲティング
- レポート・分析
- ソーシャルメディア連携
- CRM連携
- オフライン行動履歴管理
- A/Bテスト
- パーソナライゼーション
- リード管理
- メールマーケティング
- ダッシュボード作成
同一カテゴリーの製品
Salesforce Sales Cloudと同じカテゴリーの製品一覧
同じカテゴリーの製品が33件あります
ユーザーレビュー
総合評価
3.8
powered by
最も優れたCRMツール
4
投稿日：
良いポイント
・何と言ってもUI/UXが非常に良いと感じております。特に、classicじゃない方は現代のUIなのでITに強い人にとっては使いやすいと感じております・お客さんの属性に合わせて、フローを組めたり出来るので「営業でこれをやりたい」がほぼ実現できます（SF管理者という求人があるくらい世の中にニーズが急激に広がっている）
改善してほしいポイント
・メールテンプレートやレポートを検索するときに文言が「完全一致」ではなくても出すようにしてほしい └お客さんに送るテンプレートを呼び起こすときは、文言が「部分一致」でテンプレートを出してくれるので全般その仕様に変えてほしい・SFの知見が詳しい人が社内にいないと使いこなすのはほぼ不可能に近いと思う
- 非公開ユーザー
- ユーザー（利用者）
| 職種 | 宣伝・マーケティング |
|---|---|
| 業種 | 情報通信・インターネット |
| 社員規模 | 50-100人未満 |
属人化を解消！顧客情報の全社共有で営業効率が劇的に向上
3.5
投稿日：
良いポイント
最大の魅力は、「顧客に関するすべてがここにある」という安心感です。 以前はExcelや個人のメモ帳で顧客管理をしていたため、「過去に誰がどんな商談をしたか」「最新の担当者は誰か」を確認するのに時間がかかっていました。Salesforceなら、顧客名で検索するだけで、過去の商談履歴、契約状況、誰と会ったかの活動ログが一画面で把握できます。 また、個人的に好きなのはモバイルアプリの使い勝手の良さです。外出先でもスマホからサッと次のお客様の住所や過去の履歴を確認したり、商談直後にその場で活動報告を入力したりできるので、隙間時間を有効活用できています。 「Chatter」機能を使って、特定の商談レコード上で上司やエンジニアと相談できるのも、メールが埋もれずに済むので非常に助かっています。
改善してほしいポイント
日々の入力業務（活動記録など）の負荷をもう少し軽減してほしいです。 機能が豊富な分、入力項目が多くなりがちで、一件の商談報告を入れるのにもそれなりのクリック数と入力時間がかかります。営業としては「もっと直感的に、サクサク入力したい」というのが本音です。例えば、カレンダーからドラッグ＆ドロップで簡単に報告完了できるようなUIが標準でもっと使いやすくなると嬉しいです。 また、レポートやダッシュボード機能は強力ですが、自分で新しいレポートを作ろうとすると設定が複雑で、ITに詳しくない私のような人間だと挫折してしまいます。「今月の自分の売上見込みを出したい」といった簡単な要望でも、設定方法を調べるのに時間がかかるため、もう少し初心者にも優しい作成ウィザード（補助機能）があるとありがたいです。
- 非公開ユーザー
- ユーザー（利用者）
| 職種 | 営業・販売・サービス職 |
|---|---|
| 業種 | ソフトウェア・SI |
| 社員規模 | 300-1000人未満 |
なんでもできるがその分ITリテラシーの敷居が高いCRMツール
3
投稿日：
良いポイント
・純粋なCRMツールとしても敷居は少し高いが、完全ノーコードで画面を作成したりオートメーションを作成することが出来て業務の効率化にかなり影響を与えることが出来る・外部連携の幅がCRMツールの中で一番広いので、AppExchangeという外部の企業がsalesforceの拡張機能を作成しており、それを導入することで勤怠管理やカレンダーの機能拡張等何でもできる
改善してほしいポイント
・正直、レポートの機能に関しては値に対する計算や項目の中から特定の文字を含むデータのみを抽出するというようなSQLのような運用ができないのでかなり使い勝手が悪いように感じる・オートメーションなどを作成する際にノーコードを実現する為に、コードを書く場合よりも難しくなっていると感じる部分がある
- 非公開ユーザー
- IT管理者
| 職種 | 社内情報システム（企画・計画・調達） |
|---|---|
| 業種 | 金融商品取引 |
| 社員規模 | 20-50人未満 |
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提供会社
| 社名 | 株式会社セールスフォース・ジャパン |
|---|---|
| 本社所在地 | 米国セールスフォース / Salesforce, Inc.（所在地：サンフランシスコ） |
| 支社・営業所等 | 東京オフィス：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-1-3 日本生命丸の内ガーデンタワー（Salesforce Tower）／他オフィス：名古屋・大阪・白浜・広島・福岡 |
| 設立年月 | 2000/4 |
| 資本金 | 100,000,000円 |
| 代表者名 | 小出 伸一 |
| 企業URL | https://www.salesforce.com/jp/ |