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3つのポイント

  • MAとSFA一体型ツールで購買プロセス全体を可視化
  • 個別最適な顧客アプローチで営業・マーケティング活動を効率化
  • 専門知識不要!データ活用で迅速な意思決定をサポート

最終更新日:

料金プラン

スタンダードプラン

料金はお問い合わせください

月25,000円~ 従量課金制 最低利用人数:1人 最低利用期間:12か月

プロプラン

料金はお問い合わせください

月50,000円~ 従量課金制 最低利用人数:1人 最低利用期間:12か月

製品概要

機能

CRM(顧客管理システム)

  • 顧客データ管理
  • セールス管理
  • マーケティングオートメーション
  • 顧客サービス
  • 顧客サポート
  • 他システム連携
  • セキュリティ機能
  • 取引履歴の追跡
  • 顧客対応履歴
  • リード管理
  • 製品・サービスの管理
  • カスタマイズ可能
  • 顧客セグメンテーション
  • メール自動送信・トラッキング
  • ユーザーアクセス権限
  • レポート・分析
  • ダッシュボード

SFA(営業支援システム)

  • 顧客管理
  • リード管理
  • 営業進捗モニタリング
  • 予測分析
  • 製品・サービス情報管理
  • 顧客サポート
  • レポート作成
  • 社内情報共有
  • カスタマイズ対応
  • モバイルデバイス対応
  • ダッシュボード作成

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ユーザーレビュー

総合評価

4.2

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約500社の会員調査とメルマガ配信が劇的に効率化

4.5

投稿日:

良いポイント

会員組織の企業(約500社)向けに、これまではBCCによる一斉送信や年に一度の運用調査をFAXで行っていました。しかし、宛先ミスへの不安や紙の回収・手動集計にかかる膨大な手間に悩まされていました。「Kairos3」を導入してからは、各会員の社長宛てに個別の宛名で一斉送信できるようになり、開封率などの効果測定も一目でわかるようになりました。さらに、年一回の運用調査もメール配信へ切り替えたことで、未回答者へのリマインドや自動集計が驚くほど楽になりました。【優れている点・好きな機能】・開封率やクリック率などの効果測定・分析機能・アンケート・フォーム作成とリマインド・自動集計機能その理由約500社の会員企業(主に社長宛て)へ、BCCではなく個別に宛名を変えて一斉送信できるため、誤送信のリスクがなくなり、より丁寧で信頼感のあるコミュニケーションが取れるようになりました。運用調査のペーパーレス化と自動化:これまで手間と時間がかかっていた年一回の運用調査のFAX送受信や手集計が、フォーム作成からリマインド配信、集計まですべてKairos3内で完結するようになり、担当者の工数が大幅に削減されました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点1・代表メールアドレスでの回答時に会員データの上書きを柔軟に管理する機能2・初期設定におけるDKIM、SPFの反映状況やステータスの可視化その理由1・上書き管理機能が欲しい理由:Kairos3はメールアドレスを識別キーにしているため、約500社の会員企業向けに年一回の運用調査やアンケートを実施した際、「代表メールアドレス」で回答されると既存の登録情報が意図せず上書きされたり、差分が発生してしまいます。複数担当者や代表アドレスで運用する企業データの保護や管理をもっと柔軟に行える機能が欲しいです。2・設定の分かりづらさの理由:初期設定時にDKIMやSPFのレコードを正しく設定したつもりでも、システムへの反映にタイムラグがあり、画面にエラーメッセージがしばらく表示され続ける仕様に少し戸惑いました。本当に設定が完了しているか、反映状況やステータスがスムーズに確認できると安心できます。


非公開ユーザー
IT管理者
職種経営・経営企画職
業種ソフトウェア・SI
社員規模20人未満

「顧客視点」が高すぎる、スタッフの皆様

5

投稿日:

良いポイント

・Kairos3には、おそらく10年近くお世話になっており、弊社にとって欠かせない顧客管理ツールです。・ユーザーとして毎回感動するのは、カイロスマーケティング様のスタッフの皆様の対応です!どの方も顧客視点が高く、私の疑問や課題を解決するためにあらゆる方法を一緒に考えてくださいます(どの方もということがポイントで、会社として大切にしている姿勢なのだろうと感じます)。・だからこそ、専門知識がない私でも、どのようなことも気軽に相談でき、新たなアイデアをいただけます。・担当の方との定期的な打ち合わせでも、決して「自社のオプションを売り込もう」とはせず、「今の私たちに最適な方法」をベースにしてくださいます。・また、「お客様の声を大切にする」という姿勢からか、システムアップデートが定期的に行われ、常により良い機能が追加されていきます!・今の時代、AIも発達し、顧客管理の仕組みもたくさんあると思います。だからこそ、その仕組みをただの仕組みで終わらせず、顧客にとって一番良い方法で使えるように寄り添い、提案してくれるカイロスマーケティング様の姿勢は本当に素晴らしいと感じます!

改善してほしいポイント

ちょうど先ほどの打ち合わせでも、「アタックリストの更新の仕方」について、担当の方にリクエストしました。アタックリストから各営業担当が営業ログを残そうとすると、対象の画面に行くまでに何工程かあり、少し手間に感じる場面があるようです。これについては、アタックリストの一覧ページからすぐに営業ログに飛べるようにしてほしい、というリクエストをさせていただきました!


非公開ユーザー
ユーザー(利用者)
職種宣伝・マーケティング
業種その他
社員規模20人未満

どんどんアップデートされるMAツール

4

投稿日:

良いポイント

随所にAIの機能が搭載され、アップデートも数か月に一回あり、どんどん使いやすいツールに進化していると感じます。また、カスタマーサポートの方々がとても丁寧に対応してくれる点も大変助かっています。中小企業がよく使うであろう機能がしっかりあるので、十分満足しています。SFA機能なども追加料金で利用できるため、使い始めており、入力の手間もかからず大変助かっています。全体的にシンプルな作りで、頭がこんがらがるようなこともありません。MAツール初心者や中小企業には最適だと思います。

改善してほしいポイント

・シナリオメール機能やMQLの条件設定等、一度設定するとその後簡単に編集できない点が、時々不便だと感じます。・メルマガを送信したとき、どのリンクがクリックされたかが少し分かりにくいです。 同じURLを上部、中央、下部に配置している場合、どこがどのくらいクリックされたかが容易に分かるようになるとさらにうれしいです(どこがクリックされたかを判定する方法があることは教えていただいたのですが、設定が少し面倒で実施できていません)。


非公開ユーザー
ユーザー(利用者)
職種宣伝・マーケティング
業種人材
社員規模20-50人未満

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        提供会社

        社名カイロスマーケティング株式会社
        本社所在地東京都渋⾕区神宮前2-34-17 住友不動産原宿ビル 17F
        設立年月2012/9
        資本金69,500,000円
        代表者名佐宗 大介
        企業URLhttps://www.kairosmarketing.net/

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