ユーザーが抱く、各キャリアのイメージは──ネットエイジア調べ

[ITmedia]

　ネットエイジアは8月29日、「ケータイキャリアイメージ」に関する自主調査の結果を発表した。2007年8月21日から同23日まで、15歳から39歳の携帯ユーザーを対象に、携帯電話によるインターネットリサーチを行ったもので、有効回答数は546名。

　NTTドコモユーザーがドコモに対して抱いているイメージは、「信頼できる」という回答が74.6％と突出しており、それに9.9％の「実用的」が続いた。しかし、auユーザーから見たドコモのイメージは、「信頼できる」が29.6％、「トレンド」が18.7％、「かっこよい」が17.7％と、ドコモユーザーが抱いていないイメージが上位に並んだ。ソフトバンクモバイルユーザーでは、「信頼できる」が38.9％と多く、次いで「かっこよい」が15.3％、3位に「チャレンジャー」が並んだ。

　auのキャリアイメージは、auユーザーでは「信頼できる」という回答が61.1％と多く、「トレンド」12.8％、「チャレンジャー」8.4％となった。ドコモユーザーのauイメージは、「チャレンジャー」が26.1％、「信頼できる」が19.5％、「トレンド」が16.9％と上位を占めた。「信頼できる」がトップで23.6％、「トレンド」が22.2％、「チャレンジャー」が16.7％となっている。

　ソフトバンクモバイルに関しては、同社ユーザーの回答は「チャレンジャー」が47.2％、「信頼できる」が20.8％、「ユーザー本位」「国際的」が6.9％で同率3位となっている。ドコモユーザーが抱くソフトバンクモバイルのイメージは、「チャレンジャー」が50.4％、「企業努力をしている」が10.7％、「信頼できる」が9.6％、「トレンド」が7.4％。またauユーザーの回答は「チャレンジャー」が58.6％、「企業努力をしている」が8.4％、「かっこよい」が6.9％と、全体的に「チャレンジャー」のイメージが強いようだ。

　なお、CMイメージについては、各キャリアとも「印象に残る」がトップとなっているが、それ以外では、ドコモでは「お金がかかっている」、auでは「伝えたいことがはっきりしている」、ソフトバンクモバイルでは「面白い」が上位に入っており、各キャリアのCMイメージに差があることがうかがえる。