Apple、スマートフォンのビジネス顧客満足度調査で首位を獲得

[ITmedia]

　スマートフォンのビジネスユーザー満足度調査で、iPhoneを提供するAppleが首位を獲得した。米調査会社J.D. Powerが11月6日、「2008 Business Wireless Smartphone Customer Satisfaction Study」で発表した。

　今年2年目となる同調査では、スマートフォンの5つの評価項目に対する満足度をまとめ、全体的な満足度を算出した。評価項目は使いやすさ、OS、物理的なデザイン、機能、バッテリーの5つで、評価の比重はそれぞれ27％、24％、21％、18％、10％となっている。

各社スマートフォンの評価（資料：J.D. Power and Associates）

　1000ポイント満点で、Appleが778ポイントを取得して1位を獲得。2位がBlackBerryのRIMで703ポイント、3位がSamsungで701ポイントとなった。

各社スマートフォンの総合評価（資料：J.D. Power and Associates）

　またビジネスユーザーが購入したスマートフォンの平均価格は216ドルで、前年の調査時の261ドルから下がっている。AppleのiPhone購入者の購入価格が平均337ドルと最も高く、一番安いのはMotorolaユーザーで平均169ドルだった。

　スマートフォン購入の決め手としては、インターネット接続機能を挙げた人が45％、メールアカウントが利用可能であることが41％、デザインが39％、Bluetooth機能が37％、キーボード様式が37％だった。

　調査はスマートフォンを所有するビジネスユーザー1388人を対象に、2008年8月から9月にかけて実施された。