ソフトバンクモバイルは、1月20日午後1時35分ころから徳島県の一部地域で、同社の2Gならびに3Gの携帯電話サービスが利用しづらい状況になったことを発表した。なお、障害は20日午後9時57分に復旧している。
徳島県の県土整備部が行った地質調査により、基地局間の伝送路が切断されたため通信障害が発生した。ソフトバンクでは同日午後7時以降に順次復旧としていたが、ケーブル敷設を伴う工事のため復旧までに時間がかかったという。
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