スマホ機種変時のトラブル、最多は「アプリのデータ移行」

[鈴木美雪，ITmedia]

　ジャストシステムが7月7日、2016年6月度の「モバイル＆ソーシャルメディア月次定点調査」を発表した。調査期間は2016年6月30日〜7月4日、調査対象は15歳〜69歳の男女1100人で、そのうち直近1年以内にスマートフォンの機種変更をしたユーザー270人にアンケートを行ったところ、5人に1人がスマホの機種変更で「アプリデータ移行のトラブルを経験した」と回答している。

「アプリのデータがうまく引き継げなかったことがある」が23.3％

　最も多かった機種変更時のトラブルは「アプリのデータがうまく引き継げなかったことがある」で23.3％、次いで「バックアップアプリやサービスの不具合でうまく引き継げなかったことがある」が20.4％、「写真や動画などのデータがうまく引き継げなかったことがある」が18.9％とデータの移行におけるトラブルが目立つ結果になった。

　トラブル増加の原因としては、ソーシャルゲームアプリや写真アプリが数多く広まり、フィーチャーフォンと比べて容量が肥大化したことなどが考えられる。