「iPhone 4S」の顧客満足度、iPhone史上最高の96％に――ChangeWave調べ

[佐藤由紀子，ITmedia]

　米調査会社ChangeWave Researchが12月1日（現地時間）に発表した米Apple製「iPhone 4S」の顧客満足度調査によると、米国の同端末ユーザーの96％が満足しているという。前世代の「iPhone 4」では93％で、iPhone 4Sの満足度はiPhoneシリーズで最も高かった。

　215人の米iPhone 4ユーザーを対象に行ったこの調査によると、同製品に「非常に満足」している人は77％、「やや満足」している人は19％だった。「やや不満」は1％、「非常に不満」は1％だった（残りの2％は不明）。iPhone 4の「非常に満足」は72％、「やや満足」は21％だった。

iPhone 4SとiPhone 4の満足度比較（資料：ChangeWave Research）

　iPhone 4Sの好きなところと嫌いなところを聞いたところ、好きなところで最も多かったのは音声操作機能の「Siri」で49％、次が「使いやすさ」で39％だった。嫌いなところで最も多かったのは「バッテリー持続時間が短すぎる」の38％、次が「4Gネットワーク非対応」の30％だった。Appleはバッテリー持続時間の問題を認識しており、アップデートで改善するとしている。また、4Gについては、NTTドコモが2012年にLTEに対応した次世代iPad／iPhoneを販売すると日経ビジネスが報じている。

iPhone 4Sの好きなところ（左）と嫌いなところ（資料：ChangeWave Research）