Zoom Meetings

「Zoom Meetings（ズーム ミーティング）」は、Zoom Communications, Inc.が提供する、AIを搭載したクラウド型のWeb会議システムです。2011年に設立された同社は、2013年にWeb会議サービスを公式リリースして以来、イノベーションを重ねてきました。現在では会議ツールにとどまらず、コミュニケーションの効率化、生産性の向上、従業員エンゲージメントの向上をサポートするAI搭載型オープンコラボレーションプラットフォーム「Zoom Workplace」へと進化を遂げています。2025年には放送分野での革新性が評価され「Emmy Award」を受賞したほか、世界中で多くの企業や組織に導入されています。

■AI Companionと先進機能による会議の生産性向上
会議の会話からインサイトを抽出してキャプチャする「My Notes」や、会話の分析・学習・実行を通じて業務効率化をサポートする「ZoomMate」といった、先進的なAIアシスタント機能を搭載しているのが特徴です。さらに、画面上で参加者がスムーズに共同作業を行いやすい「Zoom Canvas」や、直感的な「ホワイトボード」機能、画面共有、ブレイクアウトルームなどを備えており、対面のようなスムーズなコミュニケーション環境の構築を後押しする仕様です。

■多様なビジネスサービスとのスムーズなシステム連携
Zoom Workplaceは、サードパーティー製の多彩なアプリケーションやサービスと柔軟にシステム連携に対応しています。MicrosoftやGoogle、Salesforce、ServiceNow、Oracle、Atlassianなどのクラウドサービスとシステム連携し、ワークフローの効率化に貢献する仕組みです。さらに、営業チーム向けの「Zoom Revenue Accelerator」や、カスタマーケアチーム向けの「Zoom Contact Center」などの各種ビジネスサービスとシステム連携させることで、カスタマーライフサイクルにおける顧客との良好な関係性の維持をサポートします。

■モバイル対応とグローバルな通信インフラによる安定性
PCだけでなく、iOSやAndroidを搭載したスマートフォンやタブレット端末などのモバイル環境からでも、安定した画面共有やビデオ通話を利用しやすい環境を整えています。2020年のパンデミック期に会議参加者が大きく増加した際にも、大規模なトラフィック処理を考慮したグローバル通信インフラを整えているのが強みです。さらに、世界各地で利用されているクラウド電話サービス「Zoom Phone」は、全世界で豊富なライセンス発行実績を重ねています。