店番長

「店番長（みせばんちょう）」は、株式会社リンコムが提供する、チェーンストアの本部から店舗へ向けた業務指示の実行力向上に特化したクラウド型の多店舗運営ソリューションです。本部と店舗間の円滑なコミュニケーションを促し、指示の未実行やサービス品質のバラつき、本部での確認・集計作業の負担といった多店舗運営における課題の解決を目指します。
PDCAに回答を加えた独自の「PDRCA」サイクルを構築し、シンプルで直感的に使いやすい操作性を備えているのが特徴です。総合スーパーのイオン九州やファストフードのなか卯、ホテルチェーンのアパホテルなど、業界を問わず多様な大手チェーン企業で採用されています。

■写真報告機能による現場の状況把握とスピーディーな実行確認
タブレットやスマートフォンを活用し、通常の業務指示画面からボタン操作で直接写真をアップロードできる写真報告機能を搭載しています。ディスプレイの設置状況や清掃状態などを画像で提出させることで、遠隔地からでも店舗現場のリアルタイムな状況確認が可能となり、認識の食い違いの防止に寄与する設計です。さらに、収集した写真はメーカーや仕入れ先などの外部関係者ともメールなどで安全に共有でき、本部と店舗だけでなくサプライチェーン全体での意思決定や品質向上を後押しする構成となっています。

■回答の集計とテーマ別グループチャットによる円滑な対話
店舗からの回答データを集計し、ExcelやZIPファイルとして一括ダウンロードできるレポート作成機能を備えています。はい・いいえの選択肢や数量、テキスト、写真といった多様な回答フォーマットに対応しており、一通ずつメールから転記していた集計業務の工数削減に寄与する仕組みです。また、テーマや参加ユーザーを自由に設定できるグループチャット機能を搭載しており、会社公認の安全な環境で店舗間や本部店舗間の円滑な回答や情報共有を促す構成となっています。

■無償の本部発信アカウントと手厚い導入・運用伴走体制
導入にあたっては、指示を受信して回答するアカウント数に基づいたわかりやすい料金体系を採用しており、業務指示を発信する本部やマネージャーのアカウントは何人でも利用できる仕様です。グループウェアとのシステム連携や組織変更に伴う設定支援に対応するプランも用意されています。豊富な導入知見を持つ専任担当者による手厚い伴走支援体制が整備されており、無理なく業務プロセスに定着させて店舗の実行力向上を後押しする設計です。