エマージェンシーコール

「エマージェンシーコール」は、インフォコム株式会社が開発・提供する、緊急事態や大規模災害における迅速かつスムーズな連絡手段をサポートする安否確認・緊急連絡システムです。東日本大震災や熊本地震などの大規模災害時においても稼働実績を持つ堅牢なシステム基盤を備えています。
関東と関西の2カ所のデータセンターによる常時稼働体制や気象庁情報との自動連携を備え、多くの多様な企業や官公庁、医療機関に導入されているのが特徴です。有事における初動対応の迅速化と従業員の安全確保、さらには事業継続計画（BCP）の実効性向上を後押しする構成となっています。

■重複連絡と多角的な回答手段によるスムーズな連絡到達
電話、メール、スマートフォンアプリ、LINEなど6種類の通信手段と1人あたり最大10カ所の連絡先登録に対応しており、回答率向上をサポートします。本人が回答を完了するまで自動で最大100回まで繰り返し追いかけて通知するため、連絡の見落とし抑制に寄与する仕様です。さらに、気象庁の地震情報と連携した自動発信機能により、夜間や休日といった担当者不在の時間帯であってもスムーズに安否確認を開始できる設計となっています。

■堅牢な2拠点データセンターと柔軟な組織管理
関東と関西の2カ所にデータセンターを分散配置する2拠点常時稼働体制を確立しており、アクセス集中や通信規制が発生する非常時でも安定稼働をサポートする仕様です。部署や役職、拠点に応じた柔軟なグループ作成やアクセス権限設定が可能で、大規模組織であっても階層別の管理をスムーズに行えます。また、お使いの人事システムとのシステム連携や家族向け伝言サービスを標準搭載し、平時の運用負担軽減と家族の安全確認の両立を後押しします。

■専任サポートと危機管理コンサルティングによる定着支援
システムの導入から運用定着までカスタマーサクセスが伴走し、定期的な訓練の実施ノウハウや社員の防災意識を高める運用フォローを提供する設計です。危機管理の専門家によるBCP策定や演習支援、多くの企業が参加するユーザーコミュニティを通じて他社の成功事例や運用の知見を共有できます。単なる安否確認にとどまらず、初動から事業復旧に至る企業全体の危機管理体制の構築を後押しする構成です。