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4つの接続機能を備えるリモートコントロールソリューション

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最終更新日:

製品概要

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ユーザーレビュー

総合評価

4.2

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サポート対応に最適

4

投稿日:

良いポイント

離れた拠点の社員へのPCおよびソフトウェアについてのサポートに利用しています。頻度がそれほど多くはなあい為、プリペイドタイプの料金体系を選択しています。年間コストも抑えられ必要なケースにのみ使用できるのでコストパフォーマンス抜群です。使用方法もわかりやすく、接続までの時間も短く使いやすい仕組みです。ファイル転送にも対応しているのでユーザーサポートツールとしては不満がありません。

改善してほしいポイント

ユーザーサポートツールとして使っていますので不満はありません。定期的に更新の為に手続きをしなければならないのが唯一の不満でしょうか?自動更新の登録ができるともっと良いかと思います。


非公開ユーザー
導入決定者
職種社内情報システム(その他)
業種書籍・文房具・がん具
社員規模100-300人未満

ISLOnlineで全国のお客さまを対応できる

4.5

投稿日:

良いポイント

弊社はソフトウェアを開発、販売している会社ですが、北は北海道、南は沖縄まで全国にお客さまがいます。ご利用しているお客さまが年々増え、ISLOnlineを利用する頻度も比例して、増えてます。ユーザー数課金ではなく、同時接続数に応じた料金体系になっているため、年間予算を立てやすい点が他のお客さまにも紹介、オススメできる良い点です。また、お客さまがISLOnlineをはじめて利用する場合でも、ほとんどのお客さまは利用マニュアルなどを案内しなくても、接続できています。ただし、サーバーを止めていただくなり、業務に影響が出る作業もあるので、事前接続テストは行なっていますので、この点も知ってもらいたいです。

改善してほしいポイント

弊社のお客さまは、ITリテラシーがかなり低いお客さまもいます。クライアントツールをお客さま側にもインストールしていただかなくてはならず、ISLOnlineのHPを案内し、ツールのインストールをお願いしています。exeを立ち上がるだけですが、使い方など、不明点があった際、exeで立ち上がった画面上に連絡先を明示してほしい。


非公開ユーザー
ユーザー(利用者)
職種営業・販売・サービス職
業種その他サービス
社員規模100-300人未満

Lanscopeとの連携でさらに簡単に接続できます

4

投稿日:

良いポイント

優れている点・好きな機能・Lanscopeと連携することによりスムーズな運用が行えます。通常のブラウズ画面だと、検索してアプリをダウンロードして実行する過程を踏みますが、Lanscope連携だとユーザ検索後、1クリックで接続できとても便利です。・最近、テレワーク専用のノートパソコンを導入しましたが、ISLOnlineであれば、ユーザがどこにいてもネットワークに接続さえしていればサポートできるので、ユーザからも安心感があると高評価です。・スマートフォンに対応している点も助かっています。直接ユーザのスマホの画面を見ながら操作指示ができるので、操作に不慣れな人もしっかりとサポートできます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点・マイクロソフトのIMEと少し相性が悪いような気がします。日本語入力がしづらい時があります。(IMEの問題かもしれませんが)・現在リモート接続中であることをわかりやすく表示する機能が欲しい


非公開ユーザー
IT管理者
職種社内情報システム(開発・運用管理)
業種その他小売・卸売
社員規模300-1000人未満

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        提供会社

        社名株式会社オーシャンブリッジ
        企業URLhttps://www.oceanbridge.jp/

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