lisnavi

lisnaviは、電話業務の効率化と生産性の向上に特化したアウトバウンド専用のコールシステム（CTI）です。発信からリスト管理、結果の分析に至るまでの一連の業務をクラウド上で統合的に管理できる機能を搭載し、様々な外部システムとの連携に対応。ブース単位の柔軟な課金制を採用しており、幅広い規模や業種の企業で利用されています。

■多彩な発信機能による業務効率化
プレディクティブコールやオートコールといった多彩な発信機能を標準で搭載しています。業務の内容や目的に応じて適したアプローチ方法を選択できるため、担当者の行動量を高め、効果的なコール業務を支援します。

■直感的なダッシュボード・分析機能
グラフや表、メーター表示など、多様なコンポーネントを用いて発信業務の状況を視覚化するダッシュボードを構築できます。一般的な表計算ソフトのような四則演算に加え、クロス集計にも対応しており、柔軟なデータ分析に基づいた改善施策の策定に役立ちます。

■複数案件に対応するプロジェクト管理
複数の案件を抱える環境でも適切に運用できるよう、リストやヒアリング項目、電話番号をプロジェクトごとにカスタマイズして管理できます。発信結果は案件ごとにリアルタイムで反映されるため、情報の整理と管理にかかる工数の軽減につながります。

■ブース単位の柔軟な料金システム
同時稼働する人数に基づいて課金されるブース課金方式を採用しています。初期費用は無料で、1ブースあたり月額5000円から利用できるため、システムを利用する総人数が多い場合でも、実際の稼働状況に合わせてコストを適正化することが可能です。

■導入から運用までの伴走型サポート
システムの導入段階における専任担当者による設定代行やレクチャーに加え、利用開始後も運用計画の策定やオペレーションの改善を支援するサポート体制を備えています。データ分析に基づくPDCAサイクルの構築を伴走型で支援し、継続的な成果の向上に貢献します。