MiiTel Phone

MiiTel Phoneは、電話営業やインサイドセールス向けの音声解析AIを搭載したCTIシステムです。電話やWeb会議、対面での会話の改善を支援し、ブラックボックス化を解消してデータを利活用できる機能を備えています。携帯電話番号をそのまま利用でき、様々な環境や業種の企業で幅広く利用されています。

■電話の自動録音・文字起こし機能
通話内容を自動で録音し、文字起こしを実行する機能を備えています。記録の抜け漏れの防止につながり、顧客システムと連携させることで、電話内容の入力や共有作業にかかる手間を大幅に軽減し、生産性の向上を支援します。

■AIによるトーク解析とコーチング
電話営業での通話内容やタイミング、話し方、キーワードといったデータをAIが可視化して分析・採点します。パフォーマンスの良い担当者のベストプラクティスを抽出し、AIコーチが具体的な改善提案を行うことで、個人のスキル向上をサポートします。

■携帯電話番号でのスムーズな発着信
3大キャリア（ソフトバンク、NTTドコモ、au）の090・080・070から始まる携帯電話番号での発着信に対応しています。現在利用している携帯電話番号を変更することなくシステムを導入でき、速やかに音声解析AI機能を利用することが可能です。

■CRM/SFAなどとの柔軟な外部連携
様々な外部連携に対応しており、SFAやCRM上の顧客データや成約情報と、録音および文字起こしデータを自動で紐付けることができます。これにより、的確で迅速な情報共有を支援し、顧客対応の高速化に貢献します。

■リモートワーク環境下での稼働管理
オフィスだけでなく、支社や在宅でのリモートワーク環境下でも同じ電話番号で受発信が可能です。さらに、各担当者の発信数や着信数といった活動量を的確に把握・可視化できるため、離れた場所からでも適切な稼働管理を行えます。