BIZTELコールセンター

BIZTELコールセンターは、国内で多数の導入実績を持つクラウド型のコールセンターおよびCTIシステムです。PBXの設置が不要であり、インターネットとPCのみで本格的な窓口を様々な環境から構築可能。音声認識や生成AIなどの最新機能を備え、多様な規模や業種の企業で幅広く利用されています。

■短納期・低コストでのスピード導入
クラウドシステムの特長を生かし、最短5営業日でのスピーディーな利用開始が可能です。PBXなどの機器設置工事が不要なため初期コストを抑えられ、最小1席からコンパクトに導入できるなど、企業の要件に合わせた柔軟な運用体制の構築を支援します。

■直感的な管理機能とセンター可視化
ブラウザベースの管理画面を通じて、設定の変更や座席の追加などを必要な時に自由に行うことができます。また、待ち呼の数や入電状況、応答率などをリアルタイムで可視化して表示でき、効率的で無駄のないコールセンター運営を支援します。

■外部CRM連携と番号の継続利用
Salesforceをはじめとする各種CRMやSFAシステムとの柔軟な連携機能オプションを備えています。さらに、0120などのフリーダイヤルや一部の地域番号の継続利用にも対応しており、既存の業務環境や顧客対応フローへスムーズに統合できます。

■高度なセキュリティ基準への対応
クラウド型CTIシステムとして、FISCおよびクレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCI DSSに対応しています。独自の対策と国内データセンターでの運用により、高い安全性が求められる金融機関などでも幅広く採用されています。

■安定した通話品質と充実のサポート
システム稼働率99.99%以上の安定稼働と、音の途切れを抑えた高品質でクリアな通話音声を提供します。さらに、操作方法の疑問やトラブルに対して24時間365日対応の電話サポート体制を完備しており、導入後も安心して利用できます。