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来客受付を一元管理。クラウド受付で取次業務の解消を支援

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RECEPTIONIST

4.3121

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株式会社RECEPTIONIST

最終更新日:

製品概要

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ユーザーレビュー

総合評価

4.3

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受付時間の簡略化

4.5

投稿日:

良いポイント

事前に発行したQRコードを送付できるため、来社された方の操作や手間が少なく、見やすいUIです。QRコードを発行する際に登録の手間はありますが、慣れれば操作は簡単で、会議室の場所を登録できることも来客時に分かりやすく、ありがたいです。

改善してほしいポイント

新規営業はお断りする旨の警告を、アポがないお客様用の画面一番最初にポップアップで表示する機能があれば、さらに使いやすいサービスだと思います。新規営業か、アポはあるのにQRコードが発行されていないお客様かの見分けがつかず、新規営業対応に時間をとられることもあります。


非公開ユーザー
導入決定者
職種総務・庶務
業種その他
社員規模50-100人未満

電話取次ぎ不要で管理しやすい

4.5

投稿日:

良いポイント

固定電話がなくなったタイミングで導入しましたが、受付からの電話での対応が不要なのでストレスが減りました。また、Slackで通知も来るので管理しやすく、別の人がご案内するなど臨機応変に対応ができるので助かります。

改善してほしいポイント

大きく困っているポイントはないです。設定などでもわかりにくいところはほぼありませんでした。通知のチャンネルが1箇所しかできない点は2箇所にできたりするといいなと思いました。あと、たまにエラーが出て、そのエラーの解消方法がわからなかったりすることがありました。


非公開ユーザー
導入決定者
職種デザイン・クリエイティブ職
業種情報通信・インターネット
社員規模100-300人未満

ピンポイントで訪問先の担当者に連絡がいくので効率的

4.5

投稿日:

良いポイント

従来、受付には内線電話機を設置し、来客があった場合、執務室の電話が鳴る仕組みでしたが、受付担当者がいない時は他の人が電話を取って対応する形でした。そのため、自分に関係のない来客対応のため業務が中断されることが頻繁にありました。RECEPTIONISTを導入した結果、来客者がiPadで訪問先の名前を選択することで、直接訪問先の担当者のTeamsとメールに連絡がいくため、他の人の業務が中断されなくなりました。

改善してほしいポイント

お客様をお待たせしている間、担当者がお迎えに向かうまで無音の時間が流れるのでお客様が不安にならないか心配です。また、担当者がたまたま離席していた場合、お迎えに向かうまで時間がかかるかことがあり、一定時間以上お迎えに向かわない場合、お待たせしている旨を他の部署(総務など)の担当者につなぐ仕組みなどあるといいと思いました。


山田 憲男
導入決定者
職種経営・経営企画職
業種不動産売買
社員規模50-100人未満

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社名株式会社RECEPTIONIST
企業URLhttps://receptionist.co.jp/about