Microsoft Bookings

「Microsoft Bookings」は、スケジュールの整理と予定の管理をシンプルにするオンライン予約およびスケジュール管理アプリです。Microsoft 365の予定表とシームレスに連携してダブルブッキングの防止を支援する機能や、Microsoft Teamsを用いたバーチャル会議との連動に対応しています。金融サービスから医療、教育機関まで、スケジュール管理に費やす時間を減らし、顧客と向き合う時間を増やしたい様々な組織で幅広く利用されています。

■カレンダー連携・予約管理機能
Microsoft 365の予定表（Outlookなど）とシームレスに連携し、最新の空き状況をリアルタイムに反映してダブルブッキングの未然の防止を支援します。サービス提供者の指定や約束の詳細内容をカスタマイズでき、予約を入れる顧客と受け付ける担当者の双方が効率的に手続きを行える環境を提供します。

■Microsoft Teams連携・オンライン会議
Bookingsの予約をMicrosoft Teamsと連携させ、オンライン会議として受け付ける機能を備えています。予約完了と同時にTeams会議のリンクが自動作成され、多様な場所からバーチャルに参加することが可能です。また、Bookings自体をTeams内のアプリとして利用でき、スタッフの割り当てや予定表の作成から実際のミーティングまでをTeams内で完結できます。

■柔軟な予約ページ・カスタマイズ対応
部署や個人、予定の種類といった多様なビジネスニーズに合わせて、複数のBookings予定表を作成および管理できる機能を提供します。それぞれの予定表において、ページ構造や入力が必要な情報、担当スタッフ、コミュニケーションの種類などを独自にセットアップでき、自社の要件に調整された柔軟な運用が可能です。

■セルフサービス予約・変更対応
顧客自身が予約ページにアクセスし、都合の良い日時の選択から予約確認メールやカレンダー招待の受け取りまでをオンラインで行える利便性を提供します。スケジュールの変更やキャンセルも顧客側で簡単に行えるほか、キャンセルポリシーを設定・明示することで直前のキャンセルや無断不参加の軽減につながる効果が期待できます。

■担当者代行入力・履歴追跡機能
顧客に代わって担当者がBookingsに予約内容を直接入力する運用にも対応しています。代行入力した場合でも、確認やリマインダーのメッセージが顧客へ自動的に届きます。さらに、予定に対して加えられた変更履歴を容易に追跡・把握できる管理機能を備え、チーム全体での的確なスケジュール共有を支援します。