銀行の混雑状況がネットで分かるサービス 窓口予約も可能

[ITmedia]

　三井住友銀行と沖電気工業は3月12日、インターネット経由で店内の混雑状況を確認したり、来店日時を予約できるシステムを共同開発したと発表した。

携帯電話の窓口予約画面例

　三井住友銀行のWebサイト（PC用とiモード/EZweb用）から、店内の混雑状況をリアルタイムで照会できるほか、指定日時の混雑状況の予測も可能だ。混雑状況は5分ごとに更新される。

　窓口に行きたい日時をWebサイトから指定すれば、来店希望時刻ちょうどに窓口に入れる受付番号を発行するサービスも行う。当日の混雑状況を見ながら、希望時刻の数分前から数十分前に受付番号を発行、ユーザーの携帯電話にメールする。受付番号はWebサイトからも確認できる。

　混雑状況サービスのテスト運用は3月15日から、窓口予約サービスのテスト運用は5月末から都内の三井住友銀行新宿支店と渋谷駅前支店で行う。取り扱い店舗は順次増やすほか、ASPサービスとして他社に販売することも予定している。