ゲオ系に不正アクセス 会員証は使えず、Pontaカード提示必要に ゲオモバイルは新規申し込み停止
セカンドリテイリングは10月15日、社内システムが第三者による不正アクセスを受けたことを確認したと発表した。同社は二次被害防止および必要なセキュリティ対策のため、10月17日21時から「ゲオ」「ゲオモバイル」をはじめとする各種アプリやWebサービスを停止し、緊急のシステムメンテナンスを実施中だ。
不正アクセスの発覚とメンテナンス概要
同社の発表によると、10月15日に社内システムへの不正アクセスが判明した。二次被害を防ぐ目的で10月17日21時から開始されたシステムメンテナンスの終了時期は未定で、復旧のめどが立ち次第案内する。なお、各実店舗の営業時間に変更はなく通常通り営業している。
ゲオおよびゲオモバイルへの主な影響
各種サービスの停止に伴い、オンライン取引やアプリ機能を中心に影響が生じている。詳細は以下の通り。
Webストア・オンラインサービス
「ゲオオンラインストア」「ゲオ宅配レンタル」「ゲオあれこれレンタル」では、新規注文や注文キャンセルの受付を停止している。ただし、メンテナンス開始前に注文された商品については通常通り発送するという。
ゲオモバイル（格安SIM・モバイルネット）
ゲオモバイルではWebからの新規申し込み受付を停止している。申し込み内容の書類不備による再アップロードや再決済手続きなども、メンテナンス終了後まで利用できない状態だという。
各種買取サービス
宅配買取、ゲオ買取ロッカー、コンビニ買取の新規申し込みが停止しているほか、取引状況の確認や査定結果の承認、買取代金の振込手続きなどの操作が行えない。
ゲオアプリ・実店舗での対応
ゲオアプリの会員証機能や各種クーポンは利用できないため、店舗でレンタルや買取を利用する際は物理カードまたはデジタルのPontaカードを提示する必要がある。ゲーム商品の予約は店頭でのみ受け付け、購入時にはPontaカードの提示を求めている。トレカの抽選商品受け取り時の当選画面表示については、専用のゲオ抽選販売サイト経由で提示する対応を取る。
今後の調査と見通し
セカンドリテイリングは現在、外部のセキュリティ専門機関と連携の上、原因究明と影響範囲の調査を進めている。サービス再開の時期については、めどが確認でき次第、速やかに公表する方針だ。
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