“on hold”とは、いろいろな場面で出てくる表現で、「電話などで保留にされること」は“I called but was put on hold.”、「計画などが延期されること」は“The project was put on hold.”といいます。また、商品などを取り置きにしてもらいたいときには“Can you please put it on hold for me?”(取り置きしてもらえますか)と使います。
最近では被災地などでボランティアに参加する人も増えていますが、ここで使われている“volunteering”は「無償の奉仕活動」のことではなく、「“任意に”または“自発的に”何かを提供すること」を言います。例えば、“He volunteered to take grandma to the hospital.”は、「彼はおばあちゃんを病院に連れていくと自ら申し出た」という意味になります。