プロセス改善活動は、ある時点で終わることはありません。常に、取り組みが繰り返され、継続していくものです。
プロセス改善プログラムで本当に成功していれば、プロセスを改善すること自体が組織文化の中において絶対不可欠な基本原則になるでしょう。プロセス改善プログラムが終わることはなく、図3のような流れで繰り返されていきます。
プロセス改善プログラム自体は多数のフェーズによって構成されていて、すべてが図3のような流れになっています。そして、それぞれのフェーズが基盤となるプロセスフレームワークの範囲内、もしくはその延長線上にある特定のプロセス改善処置の計画とインプリメンテーションを包含しています。プロセスが組織文化の基盤として定着すると、組織全体が継続的にプロセス改善を行う状態に移行していくようになります(図4)。
初期フェーズではソフトウェア開発環境の確立に焦点を当てることになります。これが完全にインプリメントされれば、計画のその後のフェーズはこれの微調整、保守、そしてサポートに関連するものとなっていきます。プロセス改善への探求は継続的なものであるべきで、常に自分たちの経験から学び、プロセスと組織文化の両方を進化および改善し続けることに努めるべきでしょう。
計画の各フェーズの規模、数、スタイル、そして期間は、処理を進める組織に関する詳細な知識、その組織における既存プロセスの状況、プロセス改善プログラム自体の対象範囲などによって決まります。RUPには典型的なプロセスインプリメンテーションパターンとアプローチに関する詳細なガイドと説明が用意されています。
もう1つ絶対不可欠な指標の情報源となるのがCarnegie Mellon Software Engineering Instituteです。同研究所は、それ自体がプロセス改善に着手するためのフレームワークの役割を担う『Capability Maturity Model for Software』の出版に加え、各組織に効果的なソフトウェアプロセス改善プログラム*5のプランニングとインプリメンテーションを指導すべくIDEALモデルも開発しています。このモデルは「Capability Maturity Model」を基盤とし、図3に示されるシンプルなモデルよりも一段と形式を整え、徹底的にドキュメント化された反復型のライフサイクルを示しています。
ソフトウェア開発組織の業務遂行能力を長期的に改善するためには、改善の必要性を組織文化の中心に植え込み、組織のあらゆる面に対するサポートを継続的に改善する総合的なアプローチを導入する必要があります。これは組織改編計画への着手を意味します。
ソフトウェア開発環境の中に根本的な変化を生み出すための最も効果的な手法は、プロセス改善プログラムを通じて基盤となっている開発プロセスを変えることです。「プログラム」は、ほかのどの事業計画とも同じように準備および管理し、投資収益(ROI)とインプリメンテーションの複数のフェーズに徹底的に焦点を当てなくてはなりません。
成功するためには次のような戦略があります。
プロセス改善プログラムを担当するプロジェクトチームメンバーには次のような作業が必要となります。
「1つのサイズですべてに対応する」完璧なプロセスを立案しようなどと思ってはいけません。プロセスは、常に特有のコンフィグレーションを必要とするようになりますが、次の3つを提供します。
新しいプロセス、新しいツール、そして場合によっては新しい技術をインプリメントすると、ソフトウェアプロジェクトのスケジュールが変化しやすくなってしまいます。それが何回目であっても、プロセスのインプリメントや人材育成などには必ず十分な時間と資源を割り当てるべきです。また、プロセス改善プログラムを進めていく中では、利害関係者全員に十分な情報を提供し、参加を促すことを常に忘れないようにしたいものです。
Ian Spence
英Rational Services Organization
プロセス/プロジェクト管理チーム
技術主任
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