AIツールの製品一覧

顧客と信頼関係を築くためには質の高いやりとりが不可欠です。 Zendeskのカスタマーサービスソリューションは、顧客のロイヤルティーを育み、収益向上へとつなげます。

一人一人に合わせたサポートを提供
パーソナライズされたサポートを顧客に提供し、長期的なロイヤルティーを構築します。多様なサポート機能を備え、あらゆる顧客のニーズに対応できます。

迅速な問題解決を実現
顧客が利用する全てのチャネルで対応可能。スムーズな会話体験を提供し、問い合わせを迅速に解決します。

ビジネスの成長に合わせて拡張可能
新しいチームや部門をグローバル規模で統括できる設計となっています。万全のセキュリティ体制で情報を保護し、企業規模を問わず導入可能です。

柔軟なサポート基盤を構築
市場や顧客ニーズの変化に素早く対応できる拡張性を備え、新機能の追加やカスタマイズも低コストで実現できます。

AIによる最適なサービス対応
数十億件のカスタマーサービスデータでトレーニングされたZendesk AIを搭載。CX（顧客体験）に関する豊富なデータとノウハウを活用し、導入初日から最適なサポートを提供します。

レポーティング・顧客分析でデータを有効活用
カスタマーサービスや販売データを簡単に可視化。統計の専門知識がなくても、直感的なレポート機能でビジネスの改善に役立てることができます。

低コストで導入・運用が可能
開発者なしでもすぐに導入でき、大量のサポート担当者を確保する必要はありません。業務効率化・自動化機能を標準搭載し、運用コストを最小限に抑えることが可能です。

exaBaseは、多くの企業で導入実績を持つAIプラットフォームです。「Products」「AI Assets」「Consulting Services」の3つの要素で構成され、企業の業務効率化とDX推進を支援します。

大企業でも安心して利用できる高度なセキュリティ
利用履歴は契約企業のみが確認可能で、データ処理は国内サーバで実施。情報漏えいや海外へのデータ流出を防ぎ、安心して運用できます。
さらに、マイクロソフト社との特別契約により、ピーク時でも高速かつ安定した生成が可能。

実用化が進む高精度RAG技術を搭載
年間400件以上のAIコンサルティング案件で培ったノウハウを活用。RAG（Retrieval-Augmented Generation：独自データを生成AIに読み込ませる技術）を実用化し、多くの企業で導入。
導入企業では、規定やマニュアル、自社商材に関するデータを読み込ませ、問い合わせ対応の自動化や最適な商材提案を行うなど、さまざまな用途で活用されています。

複雑なプロンプトなしで誰でも簡単に業務効率化
プロンプトのテンプレートを活用することで、簡単な入力だけで高精度な回答を取得。独自テンプレートの追加も可能で、社内の優れた活用事例を全社展開し、組織全体の生産性を向上。

利用状況を自動集計し、効果を可視化
「どの業務で、どれくらい削減できたか」を自動集計し、利用効果を見える化。費用対効果の算出や、活用率向上のためのデータとして活用可能。

AI FAQ OHGAIは、FAQの登録だけで、簡単に利用可能なAIチャットbotです。顧客対応の自動化により、問い合わせ対応の負担を軽減できるとともに、即時回答による顧客満足度の向上や、FAQ対応の効率化につなげられます。

短期間で導入が可能
事前学習済みのAIを搭載しているため、ExcelでFAQを登録するだけで、すぐにAIチャットbotを利用できます。従来必要だった学習データの準備やAIの訓練は不要で、導入にかかる時間と手間を大幅に削減できます。

利用開始後のメンテナンスが容易
運用開始後に新たに増えたFAQも、再学習なしで追加登録するだけで、回答精度を向上可能。これにより、メンテナンスコストを大幅に削減できます。

高精度な回答を実現するAI技術
世界最先端クラスのAIを搭載し、多業種の質問をカバーする10万件以上の情報を事前学習。テキストを読解・理解することで、キーワード検索だけでなく、自然文での質問にも高精度に回答します。

主要チャットサービスとの連携も可能
利用方法は、Web画面に埋め込むウィジェット形式に加え、「Microsoft Teams」のチャットやコミュニケーションアプリ「LINE」、ビジネスコミュニケーションツール「LINE WORKS」でもご利用いただけます。