KARTE

「KARTE（カルテ）」は、独自のリアルタイムデータ解析基盤とAI（人工知能）を掛け合わせ、顧客体験（CX）の向上と事業成長を後押しするCXプラットフォームです。Webサイトやモバイルアプリにおけるユーザーのリアルタイムな行動データを、顧客軸でミリ秒単位で解析・蓄積する安定したデータ基盤を構築しています。蓄積された過去データと「今この瞬間」の行動変化を捉えたリアルタイムデータを土台としながら、ポップアップ表示やメール、LINE、オフライン店舗、コールセンターにいたるまで、多様な顧客接点（チャネル）をまたいだスムーズなコミュニケーションの設計・オーケストレーションをサポートします。

■ミリ秒単位のリアルタイム解析とパーソナライズ接客
Webサイトやアプリ内におけるユーザーの行動データを顧客軸でミリ秒単位で解析・蓄積し、深い顧客理解（インサイト）の獲得を後押しします。このリアルタイムデータ基盤をベースに、「KARTE Web」や「KARTE for App」「KARTE Blocks」といったプロダクトを通じて、一人ひとりに合わせたポップアップ配信、アプリ内メッセージ、サイト上の画面要素の書き換え（LPOやA/Bテスト）をスムーズに実行。これにより、画一的な案内にとどまらない、顧客の状況に寄り添ったパーソナライズ体験の提供に努めています。

■マルチチャネルをまたぐ1to1コミュニケーションの自動設計
メール、LINE、プッシュ通知など、顧客の状況やシーンに合わせた一貫性のあるメッセージ配信をシンプルに行う「KARTE Message」を提供しています。Webやアプリといったデジタル上のタッチポイントだけでなく、店舗やコールセンターなどのオフライン接点までも含めてカスタマージャーニーを一元的に設計・可視化しやすい環境を整備。達成したい目的（コンバージョン率やブランドロイヤルティの向上など）に合わせて、AIが適したコミュニケーションシナリオの構築をサポートします。

■自然言語でシステムを自律実行する先進のAIエージェント
顧客データ活用領域をさらに拡大する先進的なAIエージェント機能を搭載しています。自然言語による指示だけで業務を自律的に実行するAIエージェント構築基盤「Agent Studio（β版）」や、普段使い慣れた外部のAIエージェントからKARTEの機能を自律的に呼び出せる「Remote MCP（β版）」に対応しています。さらに、顧客のコンテクスト（生活文脈や状態）をAIが自動で構造化して顧客理解を深める「Context Lake」といった先進のテクノロジーを開発・提供しているのも特徴です。

■1st Partyデータの広告連携による投資対効果の向上
自社が保有する良質な1st Party Customer Data（顧客データ）を、各種広告媒体へスムーズにシステム連携する「KARTE Signals」を提供しています。広告媒体側が持つAIの機械学習精度を向上させることで、配信ターゲットの設定を自動で図るようアプローチします。さらに、広告の投資対効果（ROAS）を可視化するダッシュボード機能を備えており、単なる広告クリックにとどまらない、その先にある実際の売上やLTV（顧客生涯価値）への貢献度を測定・分析するのに役立ちます。