Web接客ツールの製品一覧
Web接客ツールは、Webサイト訪問者の行動データに応じて、ポップアップ表示やチャットでの声かけなどを行い、コンバージョン向上を支援するIT製品です。訪問者の閲覧履歴や属性に基づくセグメント配信、A/Bテスト、効果測定などの機能を備えます。実店舗の接客のように、訪問者一人ひとりに適したアプローチを自動化できます。離脱防止や購買・問い合わせの促進を通じて、Webサイトの成果最大化を支えます。
NEW
「KARTE（カルテ）」は、独自のリアルタイムデータ解析基盤とAI（人工知能）を掛け合わせ、顧客体験（CX）の向上と事業成長を後押しするCXプラットフォームです。Webサイトやモバイルアプリにおけるユーザーのリアルタイムな行動データを、顧客軸でミリ秒単位で解析・蓄積する安定したデータ基盤を構築しています。蓄積された過去データと「今この瞬間」の行動変化を捉えたリアルタイムデータを土台としながら、ポップアップ表示やメール、LINE、オフライン店舗、コールセンターにいたるまで、多様な顧客接点（チャネル）をまたいだスムーズなコミュニケーションの設計・オーケストレーションをサポートします。
■ミリ秒単位のリアルタイム解析とパーソナライズ接客
Webサイトやアプリ内におけるユーザーの行動データを顧客軸でミリ秒単位で解析・蓄積し、深い顧客理解（インサイト）の獲得を後押しします。このリアルタイムデータ基盤をベースに、「KARTE Web」や「KARTE for App」「KARTE Blocks」といったプロダクトを通じて、一人ひとりに合わせたポップアップ配信、アプリ内メッセージ、サイト上の画面要素の書き換え（LPOやA/Bテスト）をスムーズに実行。これにより、画一的な案内にとどまらない、顧客の状況に寄り添ったパーソナライズ体験の提供に努めています。
■マルチチャネルをまたぐ1to1コミュニケーションの自動設計
メール、LINE、プッシュ通知など、顧客の状況やシーンに合わせた一貫性のあるメッセージ配信をシンプルに行う「KARTE Message」を提供しています。Webやアプリといったデジタル上のタッチポイントだけでなく、店舗やコールセンターなどのオフライン接点までも含めてカスタマージャーニーを一元的に設計・可視化しやすい環境を整備。達成したい目的（コンバージョン率やブランドロイヤルティの向上など）に合わせて、AIが適したコミュニケーションシナリオの構築をサポートします。
■自然言語でシステムを自律実行する先進のAIエージェント
顧客データ活用領域をさらに拡大する先進的なAIエージェント機能を搭載しています。自然言語による指示だけで業務を自律的に実行するAIエージェント構築基盤「Agent Studio（β版）」や、普段使い慣れた外部のAIエージェントからKARTEの機能を自律的に呼び出せる「Remote MCP（β版）」に対応しています。さらに、顧客のコンテクスト（生活文脈や状態）をAIが自動で構造化して顧客理解を深める「Context Lake」といった先進のテクノロジーを開発・提供しているのも特徴です。
■1st Partyデータの広告連携による投資対効果の向上
自社が保有する良質な1st Party Customer Data（顧客データ）を、各種広告媒体へスムーズにシステム連携する「KARTE Signals」を提供しています。広告媒体側が持つAIの機械学習精度を向上させることで、配信ターゲットの設定を自動で図るようアプローチします。さらに、広告の投資対効果（ROAS）を可視化するダッシュボード機能を備えており、単なる広告クリックにとどまらない、その先にある実際の売上やLTV（顧客生涯価値）への貢献度を測定・分析するのに役立ちます。
■ミリ秒単位のリアルタイム解析とパーソナライズ接客
Webサイトやアプリ内におけるユーザーの行動データを顧客軸でミリ秒単位で解析・蓄積し、深い顧客理解（インサイト）の獲得を後押しします。このリアルタイムデータ基盤をベースに、「KARTE Web」や「KARTE for App」「KARTE Blocks」といったプロダクトを通じて、一人ひとりに合わせたポップアップ配信、アプリ内メッセージ、サイト上の画面要素の書き換え（LPOやA/Bテスト）をスムーズに実行。これにより、画一的な案内にとどまらない、顧客の状況に寄り添ったパーソナライズ体験の提供に努めています。
■マルチチャネルをまたぐ1to1コミュニケーションの自動設計
メール、LINE、プッシュ通知など、顧客の状況やシーンに合わせた一貫性のあるメッセージ配信をシンプルに行う「KARTE Message」を提供しています。Webやアプリといったデジタル上のタッチポイントだけでなく、店舗やコールセンターなどのオフライン接点までも含めてカスタマージャーニーを一元的に設計・可視化しやすい環境を整備。達成したい目的（コンバージョン率やブランドロイヤルティの向上など）に合わせて、AIが適したコミュニケーションシナリオの構築をサポートします。
■自然言語でシステムを自律実行する先進のAIエージェント
顧客データ活用領域をさらに拡大する先進的なAIエージェント機能を搭載しています。自然言語による指示だけで業務を自律的に実行するAIエージェント構築基盤「Agent Studio（β版）」や、普段使い慣れた外部のAIエージェントからKARTEの機能を自律的に呼び出せる「Remote MCP（β版）」に対応しています。さらに、顧客のコンテクスト（生活文脈や状態）をAIが自動で構造化して顧客理解を深める「Context Lake」といった先進のテクノロジーを開発・提供しているのも特徴です。
■1st Partyデータの広告連携による投資対効果の向上
自社が保有する良質な1st Party Customer Data（顧客データ）を、各種広告媒体へスムーズにシステム連携する「KARTE Signals」を提供しています。広告媒体側が持つAIの機械学習精度を向上させることで、配信ターゲットの設定を自動で図るようアプローチします。さらに、広告の投資対効果（ROAS）を可視化するダッシュボード機能を備えており、単なる広告クリックにとどまらない、その先にある実際の売上やLTV（顧客生涯価値）への貢献度を測定・分析するのに役立ちます。
NEW
「TETORI（テトリ）」は、既存のWebサイトに専用タグを設定することでユーザーの属性や行動情報を取得し、一人ひとりに適したポップアップや案内を行えるWeb接客ツールです。ポップアップ表示、離脱防止、チャットボット、A/Bテストなどの豊富な機能を標準搭載しながら、ホームページの規模に合わせて月額1万円からの手頃な料金プランで導入しやすい環境を提供しています。ポップアップなどの作成はノーコード設計となっており、専門的なデザイン制作の知識を必要とせず、わずかな時間でスムーズにWeb接客を設定可能です。国内有数の法人向けITサービスレビュープラットフォーム「ITreview」の「ITreview Grid Award 2026 Spring」にて、Web接客ツール部門などを含む3部門で評価の高い「Leader（リーダー）」を受賞しているほか、数々の評価を獲得しています。また、「2026年上半期 BOXIL資料請求数ランキング」のWEB接客カテゴリにおいて上位に選出されるなど、費用対効果の高さが多くの企業から支持されています。
■ノーコードでスピーディーに作成できる設計と100種以上のシナリオテンプレート
Webサイトの改修やデザイン制作の専門知識がない担当者でも、作成画面上の指示に従うことでわずかな時間で案内をスムーズに作成できます。EC、不動産、教育、宿泊、採用など、幅広い業界に特化した100種以上の「業種シナリオテンプレート」が標準で用意されています。新たに導入する企業でも、自社サイトの目的やターゲットに合った効果的な施策をスピーディーに開始できるよう配慮されています。
■ユーザーの状況に合わせた適した「ポップアップ」と「チャットボット」
既存のWebサイトにタグを設定することで、サイト訪問者の属性や行動情報を取得する仕組みです。初訪問で30秒以上滞在している顧客にクーポンを表示して商品購入を後押ししたり、ページを3ページ以上閲覧して滞在時間が1分以上の熱量の高い顧客を適切なコンバージョンへと案内したりと、状況に合わせた適したアプローチをサポートします。さらに、2026年7月29日には先進的な「生成AIチャットボット機能」をリリースし、自動応答による効率化を後押ししています。
■離脱防止機能によるコンバージョン率（CVR）の向上をサポート
購入手続きや申し込みに進んだユーザーが、サイトを閉じようとする離脱のタイミングを捉えて購入特典などの案内を行う「離脱防止機能」を搭載しています。実際の導入事例では、通常時に比較して大幅な離脱抑制に成功した実績も報告されており、サイト内の機会損失を抑えてコンバージョン率（CVR）の向上に貢献する設計です。
■トライアルから施策成功まで手厚い無料サポート体制
主要な機能が利用できる無料トライアルの段階から、専門のカスタマーサクセスが効果的なシナリオ作成を無料でサポートする体制を整えています。導入後も、Web会議ツールを用いた操作レクチャーや課題解決のための個別での適したシナリオ提案、HTMLやCSSを駆使した設定サポートまで無料で相談しやすい環境です。手厚いサポートやレスポンスの早さへの満足度は高く、ノウハウがない初めての導入でも成果の向上を期待できます。
■稼働率99.9％以上のSLAとセキュアなセキュリティ体制
ユーザーに安心してサービスを利用してもらうため、サービス品質保証（SLA）として稼働率99.9％以上を指標として定めています。取得したデータはデータベース上で暗号化して保存されるほか、ファイアウォール、IPS、WAFによる不正アクセス対策、第三者機関による定期的な脆弱性診断、24時間の監視体制や日次・遠隔地バックアップなどの高度な対策を完備しているのも強みです。提供元であるグルービーモバイル株式会社は、国際規格「ISO/IEC 27001」に基づくISMS認証を取得しており、情報セキュリティ体制のもとで安全にサービスを導入・運用しやすい環境を整えています。
■ノーコードでスピーディーに作成できる設計と100種以上のシナリオテンプレート
Webサイトの改修やデザイン制作の専門知識がない担当者でも、作成画面上の指示に従うことでわずかな時間で案内をスムーズに作成できます。EC、不動産、教育、宿泊、採用など、幅広い業界に特化した100種以上の「業種シナリオテンプレート」が標準で用意されています。新たに導入する企業でも、自社サイトの目的やターゲットに合った効果的な施策をスピーディーに開始できるよう配慮されています。
■ユーザーの状況に合わせた適した「ポップアップ」と「チャットボット」
既存のWebサイトにタグを設定することで、サイト訪問者の属性や行動情報を取得する仕組みです。初訪問で30秒以上滞在している顧客にクーポンを表示して商品購入を後押ししたり、ページを3ページ以上閲覧して滞在時間が1分以上の熱量の高い顧客を適切なコンバージョンへと案内したりと、状況に合わせた適したアプローチをサポートします。さらに、2026年7月29日には先進的な「生成AIチャットボット機能」をリリースし、自動応答による効率化を後押ししています。
■離脱防止機能によるコンバージョン率（CVR）の向上をサポート
購入手続きや申し込みに進んだユーザーが、サイトを閉じようとする離脱のタイミングを捉えて購入特典などの案内を行う「離脱防止機能」を搭載しています。実際の導入事例では、通常時に比較して大幅な離脱抑制に成功した実績も報告されており、サイト内の機会損失を抑えてコンバージョン率（CVR）の向上に貢献する設計です。
■トライアルから施策成功まで手厚い無料サポート体制
主要な機能が利用できる無料トライアルの段階から、専門のカスタマーサクセスが効果的なシナリオ作成を無料でサポートする体制を整えています。導入後も、Web会議ツールを用いた操作レクチャーや課題解決のための個別での適したシナリオ提案、HTMLやCSSを駆使した設定サポートまで無料で相談しやすい環境です。手厚いサポートやレスポンスの早さへの満足度は高く、ノウハウがない初めての導入でも成果の向上を期待できます。
■稼働率99.9％以上のSLAとセキュアなセキュリティ体制
ユーザーに安心してサービスを利用してもらうため、サービス品質保証（SLA）として稼働率99.9％以上を指標として定めています。取得したデータはデータベース上で暗号化して保存されるほか、ファイアウォール、IPS、WAFによる不正アクセス対策、第三者機関による定期的な脆弱性診断、24時間の監視体制や日次・遠隔地バックアップなどの高度な対策を完備しているのも強みです。提供元であるグルービーモバイル株式会社は、国際規格「ISO/IEC 27001」に基づくISMS認証を取得しており、情報セキュリティ体制のもとで安全にサービスを導入・運用しやすい環境を整えています。
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「KaiU（カイユウ）」は、Webサイトを閉じようとするユーザーの動きを的確に捉えて離脱を抑制し、コンバージョン率（CVR）の向上をサポートするWeb接客・離脱防止ツールです。「本来離脱してしまう多くの」ユーザーを成約へ転換しやすくするため、離脱前の適切な行動喚起を適したタイミングで訴求。BtoBサービスのレビュープラットフォーム「ITreview」においては、Web接客ツール部門において優れた顧客満足度を獲得しており、2024 Fallから2026 Springにかけて評価の高い「Leader」を受賞している実績があります。
■コンサルタントが成果を出すまで伴走する「手厚い運用代行サポート」
KaiUの主な特徴が、プロフェッショナルなコンサルタントによる「運用代行サポート」です。多くのマーケティングツール導入現場で発生しがちな「多機能すぎて使いこなせない」という懸念の軽減をサポートします。成果の向上を目指すための運用シナリオの作成から、タグ・バナーの設定代行、ABテストなどの継続的な施策実施、定期的なレポーティングにいたるまで、同社の専門コンサルタントが実務を代行する仕組みを整えています。導入企業は定期ミーティングに参加して相談する手順により、自社リソースの工数を抑えながら、安定した運用体制のもとで成果の向上を期待できます。
■ユーザーの心理と動きに配慮した「多彩なフリークエンシーコントロール」
ユーザーに不要なストレスを与えにくくし、効果的なタイミングでアプローチするための配信制御（フリークエンシーコントロール）を可能にする設計です。ユーザーの訪問回数、訪問元の判別、ログイン状態の有無などのセグメント項目を判別できます。さらに、サイトへの滞在時間、ページのスクロール率、ブラウザの「戻る」ボタンをクリックした動作、画面上でのマウスカーソルの動きなど、ユーザーが「ページを閉じようとしている予兆」を自動で検知する多彩な表示トリガーを搭載しています。これらを柔軟に掛け合わせることで、一人ひとりのサイト内行動に合わせた適したWeb接客の推進を後押しします。
■離脱地点を可視化するヒートマップと、スムーズに操作しやすい管理画面
専門的な知識を抑えて直感的に扱いやすい管理画面を提供しており、データはリアルタイムに反映されるため、稼働している効果を把握しやすくなります。また、通常のアクセス解析では把握しにくい「ユーザーがWebページのどの地点で離脱しているか」を視覚的に分析できる独自の「ヒートマップ機能」を搭載しています。コンバージョンしたユーザーと未成約のまま離脱したユーザーをセグメントして比較分析することも可能で、次に作成すべきバナーのアイデアや効果的なクリエイティブの作成に活かすことができます。
■アンケート機能や表示アニメーションなど、施策を豊かにする機能群
バナー内に簡易的なアンケートやフォーム機能を直接実装できる「アンケート機能」を備えています。回答結果に応じて表示するクリエイティブを自動で出し分けたり、結果データのクロス分析をスムーズに行うことが可能です。さらに、画像とテキストを用意するだけでバナー作成スキルを抑えてスピーディーに配信設定が行える「テンプレート機能」や、フェードインやフリップ（縦回転）などの「多様な表示アニメーション」、さらにはHTMLやJavascriptの知識を活かしてオリジナル演出をサポートする「上級者向け機能」まで幅広く標準搭載しています。
■個人情報のインポート不要で高いコストパフォーマンスを発揮
一般的なMA（マーケティングオートメーション）ツールなどでは、ユーザーの個人情報をインポートする複雑な処理が必要であったり、インポートした件数によって月額料金が変動してコスト負担が大きくなりがちです。KaiUは、個人情報に紐づけないままでもバナーの露出制御や詳細なWeb接客施策を実行することが可能です。
■コンサルタントが成果を出すまで伴走する「手厚い運用代行サポート」
KaiUの主な特徴が、プロフェッショナルなコンサルタントによる「運用代行サポート」です。多くのマーケティングツール導入現場で発生しがちな「多機能すぎて使いこなせない」という懸念の軽減をサポートします。成果の向上を目指すための運用シナリオの作成から、タグ・バナーの設定代行、ABテストなどの継続的な施策実施、定期的なレポーティングにいたるまで、同社の専門コンサルタントが実務を代行する仕組みを整えています。導入企業は定期ミーティングに参加して相談する手順により、自社リソースの工数を抑えながら、安定した運用体制のもとで成果の向上を期待できます。
■ユーザーの心理と動きに配慮した「多彩なフリークエンシーコントロール」
ユーザーに不要なストレスを与えにくくし、効果的なタイミングでアプローチするための配信制御（フリークエンシーコントロール）を可能にする設計です。ユーザーの訪問回数、訪問元の判別、ログイン状態の有無などのセグメント項目を判別できます。さらに、サイトへの滞在時間、ページのスクロール率、ブラウザの「戻る」ボタンをクリックした動作、画面上でのマウスカーソルの動きなど、ユーザーが「ページを閉じようとしている予兆」を自動で検知する多彩な表示トリガーを搭載しています。これらを柔軟に掛け合わせることで、一人ひとりのサイト内行動に合わせた適したWeb接客の推進を後押しします。
■離脱地点を可視化するヒートマップと、スムーズに操作しやすい管理画面
専門的な知識を抑えて直感的に扱いやすい管理画面を提供しており、データはリアルタイムに反映されるため、稼働している効果を把握しやすくなります。また、通常のアクセス解析では把握しにくい「ユーザーがWebページのどの地点で離脱しているか」を視覚的に分析できる独自の「ヒートマップ機能」を搭載しています。コンバージョンしたユーザーと未成約のまま離脱したユーザーをセグメントして比較分析することも可能で、次に作成すべきバナーのアイデアや効果的なクリエイティブの作成に活かすことができます。
■アンケート機能や表示アニメーションなど、施策を豊かにする機能群
バナー内に簡易的なアンケートやフォーム機能を直接実装できる「アンケート機能」を備えています。回答結果に応じて表示するクリエイティブを自動で出し分けたり、結果データのクロス分析をスムーズに行うことが可能です。さらに、画像とテキストを用意するだけでバナー作成スキルを抑えてスピーディーに配信設定が行える「テンプレート機能」や、フェードインやフリップ（縦回転）などの「多様な表示アニメーション」、さらにはHTMLやJavascriptの知識を活かしてオリジナル演出をサポートする「上級者向け機能」まで幅広く標準搭載しています。
■個人情報のインポート不要で高いコストパフォーマンスを発揮
一般的なMA（マーケティングオートメーション）ツールなどでは、ユーザーの個人情報をインポートする複雑な処理が必要であったり、インポートした件数によって月額料金が変動してコスト負担が大きくなりがちです。KaiUは、個人情報に紐づけないままでもバナーの露出制御や詳細なWeb接客施策を実行することが可能です。
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「Sprocket（スプロケット）」は、顧客データを収集・活用してお客様を深く理解し、適したコミュニケーションのサポートを目指すプラットフォームと、顧客体験（CX）を改善するための戦略立案から実行・検証までを支援するコンサルティングサービスを一貫して提供するCX改善プラットフォームです。Web接客やアプリ最適化、アンケート、A/Bテスト、メール、LINE配信などの多彩な機能を備えたMAツール「Sprocket Personalize」を提供しています。さらに、データの収集や統合、抽出を行うサテライトCDP「Sprocket DataStudio」や、生成AIを活用したデータ分析ツール「Sprocket Insights」、マーケターと生成AIが協調して業務の自動化・効率化をサポートするAIエージェント「SproAgent」といった製品群をマルチプロダクトプラットフォームとして展開しています。これまでにアパレル、金融、不動産、食品、旅行、インフラなど多様な業界の大手企業を中心に導入されており、豊富なA/Bテスト実施回数を誇っています。
■専任コンサルタントによる伴走支援とPDCA「グッドスパイラル」
ツールの提供にとどまらず、顧客への伴走支援と成果の創出に向けた取り組みを進める体制を敷いています。経験豊富な専任のコンサルタントが、データの分析や具体的な施策の立案から運用、効果検証、改善にいたるまで一連のPDCAサイクルを回し続けます。顧客データを収集・分析してユーザー心理を深く理解し、より精度の高い施策を繰り返し蓄積していくことで、成果を上げやすい状態（グッドスパイラル）を顧客とともに作り上げることを目指しています。また、豊富な支援実績から得たノウハウやベストプラクティスをプロセス化した独自の「メソッド」を豊富に有しており、マーケティングにおけるさまざまな課題の解決をサポートします。
■データ活用に必要な機能を兼ね備えたサテライトCDP「Sprocket DataStudio」
マーケターや担当者がデータを状況に合わせて利活用するための機能群を兼ね備えた、サテライトCDP「Sprocket DataStudio」を提供しています。ユーザーの閲覧・購買ログや登録情報、外部システム内のデータなど、散らばりがちなさまざまな顧客データをシステム連携して一元的に収集、統合、加工、集計、抽出することが可能です。統合された顧客データをもとに、お客様の状況に寄り添った、詳細なパーソナライズ分析やWeb接客・メール配信施策の展開を後押しします。
■マーケターと生成AIが協調して業務を進める「SproAgent」
実務の自動化と効率化を加速させ、人が行う付加価値の高い仕事へ集中できる時間を生み出すためのAIエージェントプラットフォーム「SproAgent」を提供しています。生成AIを活用したデータ分析ツール「Sprocket Insights」とシステム連携することで、ユーザーの行動特性や傾向を直感的に把握し、顧客理解に基づいた施策へとダイレクトにつなげられます。さらに、自律して動作する「データ分析エージェント」には、仮想ペルソナレビュー機能や、実運用のフィードバックから得られた分析レシピ機能などを継続的に拡充しており、新たなAIナレッジ運用の形を提示しているのも特徴です。
■「アドエビス」や各種ECシステムなど多彩なシステム連携実績
2014年の創業以来、サードパーティーの主要なマーケティングシステムやデータシステム、カートシステムなどとのシステム連携を積極的に拡大させてきました。株式会社ロックオンが提供する「アドエビス」とのシステム連携をはじめ、「aishipR」や「NaviPlusリタゲメール」との連動、さらには「コールデータバンク」「ZETA VOICE」「awoo AI」「Secure Path」「Cheetah Messaging」「IM-DMP」「Firework」など、多種多様な外部サービスとのスムーズなデータ連携体制を整えています。これにより、既存の社内ITインフラを活かしたシームレスな顧客データ活用とWeb接客の統合運用を後押しします。
■専任コンサルタントによる伴走支援とPDCA「グッドスパイラル」
ツールの提供にとどまらず、顧客への伴走支援と成果の創出に向けた取り組みを進める体制を敷いています。経験豊富な専任のコンサルタントが、データの分析や具体的な施策の立案から運用、効果検証、改善にいたるまで一連のPDCAサイクルを回し続けます。顧客データを収集・分析してユーザー心理を深く理解し、より精度の高い施策を繰り返し蓄積していくことで、成果を上げやすい状態（グッドスパイラル）を顧客とともに作り上げることを目指しています。また、豊富な支援実績から得たノウハウやベストプラクティスをプロセス化した独自の「メソッド」を豊富に有しており、マーケティングにおけるさまざまな課題の解決をサポートします。
■データ活用に必要な機能を兼ね備えたサテライトCDP「Sprocket DataStudio」
マーケターや担当者がデータを状況に合わせて利活用するための機能群を兼ね備えた、サテライトCDP「Sprocket DataStudio」を提供しています。ユーザーの閲覧・購買ログや登録情報、外部システム内のデータなど、散らばりがちなさまざまな顧客データをシステム連携して一元的に収集、統合、加工、集計、抽出することが可能です。統合された顧客データをもとに、お客様の状況に寄り添った、詳細なパーソナライズ分析やWeb接客・メール配信施策の展開を後押しします。
■マーケターと生成AIが協調して業務を進める「SproAgent」
実務の自動化と効率化を加速させ、人が行う付加価値の高い仕事へ集中できる時間を生み出すためのAIエージェントプラットフォーム「SproAgent」を提供しています。生成AIを活用したデータ分析ツール「Sprocket Insights」とシステム連携することで、ユーザーの行動特性や傾向を直感的に把握し、顧客理解に基づいた施策へとダイレクトにつなげられます。さらに、自律して動作する「データ分析エージェント」には、仮想ペルソナレビュー機能や、実運用のフィードバックから得られた分析レシピ機能などを継続的に拡充しており、新たなAIナレッジ運用の形を提示しているのも特徴です。
■「アドエビス」や各種ECシステムなど多彩なシステム連携実績
2014年の創業以来、サードパーティーの主要なマーケティングシステムやデータシステム、カートシステムなどとのシステム連携を積極的に拡大させてきました。株式会社ロックオンが提供する「アドエビス」とのシステム連携をはじめ、「aishipR」や「NaviPlusリタゲメール」との連動、さらには「コールデータバンク」「ZETA VOICE」「awoo AI」「Secure Path」「Cheetah Messaging」「IM-DMP」「Firework」など、多種多様な外部サービスとのスムーズなデータ連携体制を整えています。これにより、既存の社内ITインフラを活かしたシームレスな顧客データ活用とWeb接客の統合運用を後押しします。
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「Flipdesk（フリップデスク）」は、サイトに訪問したユーザーの閲覧履歴や購買データをもとに趣味趣向を把握し、一人ひとりに適したキャンペーン告知やクーポン発行、チャットサポートなどの自動接客を実装できるWeb接客ツールです。サイト自体の改修や複雑なコーディングの手間を抑え、専用の基本タグを1つ設置するステップにより、スムーズに運用をスタートできます。これまでに豊富な導入実績を有しており、スマートキャンプ株式会社が主催する「BOXIL SaaS AWARD Winter 2023」のWeb接客部門において「Good Service」および「使いやすさNo.1」を受賞するなど、使いやすさと効果の高さが評価されています。また、満足度・認知度ともに優れた製品として「ITreview Grid Award 2025 Spring」のWeb接客ツールやチャットボットツール、カゴ落ち対策などの5部門において、評価の高い「Leader」を受賞している実績があります。
■行動データを活用した「柔軟なターゲティング」とパーソナライズ接客
訪問回数、閲覧ページ、滞在時間、デバイスといった行動データに加え、会員情報システムとシステム連携を行う「会員データ連携」オプションを利用することで、会員ランクや誕生月などの情報に基づいた30種類以上の詳細な出し分けが可能です。例えば、「カートに商品を入れたまま離脱しようとしている人」へのカゴ落ち抑制を目的としたリマインドや、「初訪問のユーザー」への人気ランキング提示、ページを読み進めて熱量の高いタイミングを狙った資料請求への誘導など、ユーザーの状態に合わせたコンテンツを適したタイミングで表示し、顧客体験（CX）の向上と売上・コンバージョン率（CVR）の改善の双方に寄与する設計です。
■直感的な管理画面と豊富なテンプレートによる内製化・スピード推進
Webサイトの改修や開発リソースが限られている企業でも、専門知識を抑えた直感的な管理画面を通じて、スムーズにPDCA（計画・実行・評価・改善）を回せるよう配慮されています。バナーやポップアップなどの豊富なデザインテンプレートに加え、多くの実績から導き出された「勝ちパターン」を反映したシナリオテンプレートが多数用意されています。これにより、外部パートナーへ制作を依頼していた手間の軽減をサポートし、セールやトレンドに合わせた「今、出すべき施策」を現場の担当者のみでスピーディーに設定・公開できるよう対応しています。
■サイトスピードへの影響を抑えた設計と一貫した改善機能
システムの読み込み速度がWebサイトのパフォーマンスに影響を抑えられるよう、非同期で動作するスクリプト設計が施されており、サイトの描画速度に配慮した安全かつ安定した運用に寄与します。また、ポップアップ表示だけでなく、入力フォームでの離脱減少に貢献した実績を持つ「EFO（入力支援）」機能や、熟読エリアを特定して適したバナー配置を後押しする「ヒートマップ」機能もオプションとして用意されており、ユーザー行動の可視化からフォーム改善にいたるまで一貫した対策を実行できるよう対応しています。
■「Cross Talk」とのシームレスなシステム連携によるサポートの自動化
姉妹サービスであるチャットボット「Cross Talk（クロストーク）」とスムーズなシステム連携を行う仕組みを整えています。よくある質問やFAQへの対応を24時間自動化することをサポートし、ユーザーの負担軽減と問い合わせ対応にかかる工数削減を後押しする設計です。また、チャットボット上でユーザーが回答した診断コンテンツやアンケートのデータを、Flipdesk側のターゲティング条件としてそのまま活用することも可能であり、よりパーソナライズされた接客施策の展開を支援します。
■行動データを活用した「柔軟なターゲティング」とパーソナライズ接客
訪問回数、閲覧ページ、滞在時間、デバイスといった行動データに加え、会員情報システムとシステム連携を行う「会員データ連携」オプションを利用することで、会員ランクや誕生月などの情報に基づいた30種類以上の詳細な出し分けが可能です。例えば、「カートに商品を入れたまま離脱しようとしている人」へのカゴ落ち抑制を目的としたリマインドや、「初訪問のユーザー」への人気ランキング提示、ページを読み進めて熱量の高いタイミングを狙った資料請求への誘導など、ユーザーの状態に合わせたコンテンツを適したタイミングで表示し、顧客体験（CX）の向上と売上・コンバージョン率（CVR）の改善の双方に寄与する設計です。
■直感的な管理画面と豊富なテンプレートによる内製化・スピード推進
Webサイトの改修や開発リソースが限られている企業でも、専門知識を抑えた直感的な管理画面を通じて、スムーズにPDCA（計画・実行・評価・改善）を回せるよう配慮されています。バナーやポップアップなどの豊富なデザインテンプレートに加え、多くの実績から導き出された「勝ちパターン」を反映したシナリオテンプレートが多数用意されています。これにより、外部パートナーへ制作を依頼していた手間の軽減をサポートし、セールやトレンドに合わせた「今、出すべき施策」を現場の担当者のみでスピーディーに設定・公開できるよう対応しています。
■サイトスピードへの影響を抑えた設計と一貫した改善機能
システムの読み込み速度がWebサイトのパフォーマンスに影響を抑えられるよう、非同期で動作するスクリプト設計が施されており、サイトの描画速度に配慮した安全かつ安定した運用に寄与します。また、ポップアップ表示だけでなく、入力フォームでの離脱減少に貢献した実績を持つ「EFO（入力支援）」機能や、熟読エリアを特定して適したバナー配置を後押しする「ヒートマップ」機能もオプションとして用意されており、ユーザー行動の可視化からフォーム改善にいたるまで一貫した対策を実行できるよう対応しています。
■「Cross Talk」とのシームレスなシステム連携によるサポートの自動化
姉妹サービスであるチャットボット「Cross Talk（クロストーク）」とスムーズなシステム連携を行う仕組みを整えています。よくある質問やFAQへの対応を24時間自動化することをサポートし、ユーザーの負担軽減と問い合わせ対応にかかる工数削減を後押しする設計です。また、チャットボット上でユーザーが回答した診断コンテンツやアンケートのデータを、Flipdesk側のターゲティング条件としてそのまま活用することも可能であり、よりパーソナライズされた接客施策の展開を支援します。
