SurveyMonkey

「SurveyMonkey（サーベイモンキー）」は、世界の中で活用されているオンラインアンケートおよびWebフォーム作成用のインサイトプラットフォームです。世界中の多くの企業や組織が、日々の迅速なビジネス意思決定に活用しています。主な特徴は、質問の作成からターゲットへの配信、そしてデータ分析にいたるまで、AI（人工知能）テクノロジーが組み込まれている点にあります。これにより、専門知識を抑えた担当者でも、プロンプトを入力するステップで用途に合わせたアンケートやフォームをスムーズに自動生成できます。顧客体験（CX）や従業員エンゲージメント、市場調査など、多彩なビジネス課題に対応するためのパッケージやテンプレートが豊富に用意されています。

■プロンプト入力とテンプレートでスピーディーなアンケート自動生成
AIアンケート自動生成機能を搭載しており、テキストによるプロンプトを入力する手順により、本格的なアンケートや各種Webフォームをスピーディーに構築できます。また、ゼロから作成するだけでなく、専門家が手がけた豊富なテンプレート（顧客満足度アンケート、イベント登録フォーム、従業員の360度評価など）を選択してスムーズに開始することも可能です。アンケートを豊富に作成して一定の回答を収集できる「ベーシック」プランから、多彩な機能を備えた「個人」向け、コラボレーション機能を備えた「チーム」向け、さらにガバナンスを整えた組織用の「エンタープライズ」プランまで、組織の成長や運用リソースに合わせた適したプランを選択しやすくなっています。

■多様な国と地域の多くの回答者にアプローチできる「グローバルAudienceパネル」
アンケートを自社の顧客や従業員へ配信して効果的なフィードバックを収集できるだけでなく、同社が抱えるグローバルな回答者データベース「Audience（オーディエンス）パネル」を活用することが可能です。多くの国と地域の非常に大規模な回答者が待機しており、対象としたいターゲット属性を詳細に絞り込んでアンケートを届けることができます。これにより、新製品のテストやグローバル規模での市場調査（マーケットリサーチ）などを実行する際にも、回答者の確保に時間を抑え、スピーディーに信頼性に配慮したデータを集めやすくなります。

■AI分析が隠れたパターンやトレンドを整理するデータ分析
アンケートを通じて流れ込むリアルタイムな回答データを収集し、直感的に状況を把握しやすいダッシュボードに反映します。AIを接続したデータ分析機能が、回答の中に隠されている複雑なパターンやトレンド、相関関係などを抽出するのをサポートし、ビジネスにおける重要な決断を下すために必要なデータ分析のアシストを行います。実際の活用事例でも、アメリカの旅客バス運行会社である「グレイハウンド」では、SurveyMonkeyの導入によってネットプロモータースコア（NPS）の回答率の大幅な向上を達成し、さらに得られたインサイトをマネージャー間で共有・活用したことで、期間を抑えてNPSの大幅な上昇を達成した成果が報告されています。

■多彩な外部ツールとスムーズなシステム連携
ビジネスで日常的に利用している主流の業務管理ツールやクラウドサービスなど、多彩なツールとスムーズなシステム連携をサポートします。アンケートやフォームで集計したユーザーのフィードバックデータを既存のデータシステムや顧客管理プラットフォームへ同期させることで、一連のワークフローのスムーズな更新に寄与します。また、収集したデータの暗号化や、組織全体での安全なアカウント管理、インテグレーションなど、エンタープライズレベルのセキュアなセキュリティを標準で備えており、機密性の高いデータを扱う大手企業やグローバル組織でもスムーズに導入・運用しやすい設計です。