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ビジネス・コンシェルデバイスマネジメント

3.7110

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ソフトバンク株式会社

最終更新日:

製品概要

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ユーザーレビュー

総合評価

3.7

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対応が丁寧

5

投稿日:

良いポイント

チャット形式なので、こちらの都合のいい時間につなげることができる。また、分かりやすい表現で返答してくれる。文字で迅速に返信してくれるので、後で見直すことができる点がよい。

改善してほしいポイント

・今のところ、迅速に対応していただいています。・「混み合っていて繋がりにくい」というメッセージが表示されるが、少し待てば繋がるので、そこまで不便だと感じたことはありません。・今後ともよろしくお願いいたします。


非公開ユーザー
IT管理者
職種その他専門職
業種その他サービス
社員規模50-100人未満

良くも悪くも、日本企業運営のMDMサービス

2.5

投稿日:

良いポイント

自社ではiOSデバイスのみをBCDMで管理・運用しています。実際に運用して感じた、実務上のメリットは以下の通りです。充実したドキュメントと手厚い導入支援MDMは設定項目が多岐にわたりますが、BCDMはマニュアルやドキュメントが非常に豊富に整備されています。不明点が生じた際も参照すべき資料が明確なため、仕様把握の工数を抑えられます。また、導入時の支援体制も手厚く、自社の要件に合わせた環境構築をスムーズに進めることができました。VPPライセンス管理とアプリ配布の簡略化特に実用的なのが、VPP(Volume Purchase Program)ライセンス管理と連動したアプリカタログ機能です。アプリライセンスを個別に割り当てる必要がなく、あらかじめ全台分を購入しておけば、利用者が自身のタイミングでカタログから必要なアプリをダウンロードできる運用が可能です。この仕組みにより、管理側での配布作業が簡略化され、運用工数の削減につながっています。

改善してほしいポイント

導入・運用面でのメリットがある一方で、実務上の非効率を感じる点も少なくありません。今後の改善を期待し、以下の課題を挙げます。1. システムのレスポンス性能全体的に端末反映までが遅く、設定更新やプロファイル配布に相応の待ち時間が発生します。本運用時は許容できても、検証作業においては、このタイムラグの積み重ねで非効率だと感じる。2. サポート対応の精度とスピードABM連携に関する技術仕様の対応状況の問い合わせに対し、回答まで5日以上を要した上、対応状況の可否に触れず形式的な返答に留まりました。国内サービスならではの迅速かつ的確な回答を期待しているだけに、この対応品質では利用価値が薄れてしまいます。3. ステータス情報の信頼性と操作性管理画面のステータス表示に細かな不具合が散見され、情報の信頼性に欠ける場面があります。また、アプリ配布一つにしてもライセンス割り当てからプッシュまで操作工程が多く、UIの最適化不足を感じます。Apple製品特有の制約があることは理解していますが、iOSデバイスのみの中小規模管理であれば、あえてBCDMを選択するメリットは現状では薄いと言わざるを得ません。


非公開ユーザー
IT管理者
職種社内情報システム(その他)
業種その他サービス
社員規模1000人以上

安心のためにBCDMを利用している

4

投稿日:

良いポイント

全社員へ貸与しているスマホをAndroid端末に統一する際にBCDMを使用して一括管理ができるようにした。特にアプリの制限や位置情報取得をすることはしないが、端末紛失時にリモートロックをかけたりできるのは安心だ。また、アンチウイルスなどのセキュリティ対策も安心できる点だと思う。

改善してほしいポイント

シングルサインオン機能がオプションなところは残念に思う。1Passwordを個人で契約しているのでシングルサインオン機能が使用できなくても問題はないが、仕事専用でシングルサインオン機能を全社員が使えたら、便利に使いこなせるようになると思う。


非公開ユーザー
ユーザー(利用者)
職種総務・庶務
業種設備(建設・建築)
社員規模20人未満

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