ドコモ、4月請求のポイントを誤表示

[ITmedia]

　NTTドコモは4月11日、4月請求（3月利用分）の「ポイントのお知らせ」欄に表示しているポイントサービスの「ご利用可能ポイント」などを誤表示していたことを明らかにした。

　4月の請求書／事前案内書兼領収書／ご利用料金の案内における「前月からの持越ポイント」「ご利用可能ポイント」を過少に、「サンクスポイント」付与対象者にはサンクスポイントを“0”と表示していたもので、約1820万通に誤りがあるという。

　ドコモは誤表示の原因を「請求書作成に関連するソフトウェアの誤り」としており、正しいご利用可能ポイントは、PC／iモードやDoCoMoインフォメーションセンター、ドコモショップなどで確認できるとしている。それぞれのアクセス方法は以下を参照。

	確認方法	備考
iモード	電話機購入時確認サイト：「iMenu」→「料金＆お申込・設定」→「電話機購入時確認サイト」 ドコモ料金案内：「iMenu」→「料金＆お申込・設定」→「料金の確認・お支払い」→「ドコモ料金案内」→「ポイント案内」	通信料無料、ドコモ料金案内では「ネットワーク暗証番号」が必要
ドコモホームページ	「My DoCoMo」→「料金の確認・お支払い」→「ドコモ料金案内	「My DoCoMo ID」「パスワード」が必要
DoCoMoインフォメーションセンター	ドコモの携帯電話・PHSから：151（無料） 一般電話などから：0120-800-000	受付時間は午前9時〜午後8時

　なお、ドコモ料金案内での正しいサンクスポイントの確認は、4月12日午前10時から可能になるという。