「auお客さまサポート」が復旧、サービスを再開
» 2009年03月26日 17時28分 公開
[平賀洋一，ITmedia]
KDDIのau携帯電話ユーザーを対象とした「auお客さまサポート」が3月26日に復旧し、サービスを再開した。
auお客さまサポートは、auのWebサイト上で通話料や通信料金、回線契約情報を照会するもの。3月17日に、WIN端末ユーザーのEメールのパケット通信料金が正しく表示されない障害が判明し、パケット料金の再計算とメンテナンスのためにサービスを中段していた。
今回の障害では、実際の利用よりも過剰に計算されたユーザーが最大約867万人、実際の利用よりも過小に計算されたユーザーが最大約1236万人で、計2103万人に影響が出た。
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KDDI、WINユーザーのEメールで誤計算――2000万人以上に影響
KDDIは、2009年3月6日から3月15日にWINユーザーのEメールのパケット通信料金が正しく表示されない障害が発生していたと発表。同社は該当ユーザーの3月利用分（4月請求分）のパケット通信料を調整する。対象ユーザーは約2103万人に上る。
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