購入前にチャットで相談ができる「Galaxy Live Expert」スタート
» 2020年07月01日 17時36分 公開
[エースラッシュ，ITmedia]
Galaxyは、7月1日からサポートサービス「Galaxy Live Expert」を開始した。
本サービスではGalaxy製品のエキスパートが利用者とチャットで直接コミュニケーションを図り、製品説明や使用方法などに回答。これまでのカスタマーサポートは購入後のサポートに特化していたが、購入前でもAI自動応答サービスではできない、きめ細やかなヒアリングとサポートを行えるとしている。
利用はGalaxyのWebサイト上に表示されるチャットアイコンから可能で、日本語のみ対応。受付時間は10時〜20時で年中無休。
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