3月16日21時30分頃から、全国でドコモメールなどのサービスが利用しづらい状況が発生していた。翌17日5時34分頃に回復したが、原因は調査中とのこと。この他に「認証系のサービスでも障害が発生していた」とのことだが、こちらの詳細も調査中としている。
なお、障害発生中も、Android端末ではWi-Fiをオフにすることでメールの送受信ができ、ブラウザ版のドコモメールは利用できていた。
同社は「引き続きシステムを監視し、サービスの安定的な提供に努めてまいります」としている。
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