NTT東日本とNTT西日本は5月1日から、70歳以上の契約者や70歳以上のユーザーと同居している契約者の回線に対して、「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」の利用料金と工事費を無償化する。被害額が361億円に上る特殊詐欺犯罪の防止に向けた取り組みとしている。
NTT東日本/西日本の加入電話やINSネットの住宅用、ひかり電話が対象。契約者や同居人が70歳以上であることなどを確認するための書面を提出する必要があり、条件に合致しなくなった場合はその旨を申し出る必要がある。
これに加え、5月1日から2025年3月31日まで、「特殊詐欺対策サービス」の利用料金と工事費の無償化を、NTT東日本/西日本それぞれ先着5000人限定で受け付ける。受付終了後に申し込んだ場合、割引期間内でも有料となる。通話録音データをAIで解析するサービスで、特殊詐欺の疑いがある場合は事前に登録した連絡先へ通知することで詐欺の可能性を察知できる。
これに加え、特殊詐欺などの被害を受けた場合や受ける恐れがある場合は、ユーザーから申し出ることで電話番号変更の工事費を無料とする。適用期間は4月1日からとなる。
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