「安心して外食もできない」──はま寿司での“洗剤動画”に怒りの声 広報は「到底容認できない」

[金子麟太郎，ITmedia]

　大手回転すしチェーン「はま寿司」で、レーン上のすしに食器用洗剤のような液体をかける動画がSNSに投稿され、大きな波紋を呼んだ。極めて不衛生な行為をした人物が、威力業務妨害の疑いで逮捕されたが、過去の「スシロー」や「くら寿司」などでの騒動から結局何も変わっていない現状に対し、ネット上では怒りや嘆きの声があふれている。

　また、迷惑行為は若年層に多いという印象を持たれがちなだけに、容疑者が43歳で無職の男性だったことが判明した際の社会に与えた衝撃は大きかったようだ。

回転すしチェーン店での迷惑行為を撮影した動画がSNSで拡散され、多くの人が怒りの声を上げている。企業側には毅然（きぜん）とした対応が求められている（※画像はくら寿司）

「誰にでも理解できるくらい厳罰にしてほしい」──繰り返される迷惑行為に毅然（きぜん）とした対応を求める声

　逮捕の一報を受け、ネット上では毅然（きぜん）とした対応を求める声が相次いでいる。「あれだけ問題になったのにまねをする人がいるということは、処罰が甘いということだ。誰にでも理解できるくらい厳罰にしてほしい」といった意見が目立つ。また、「洗剤入りのすしなどは、食べたら命に関わる可能性もある。迷惑系の配信者が悪質な行動に出る前に、運営側が本人たちに強く警告をするべきだ」と、動画プラットフォーム側の責任を問う声も上がっている。

　さらに、加害者が事件後に開き直るような態度を見せていたことから、企業側の対応に注目が集まっている。「企業側には賠償金を実際に請求するなど、毅然とした措置をお願いしたい。そうしないと、謝れば済むと思って迷惑行為が一生続く」と、厳格な処罰を望む声も多い。警察の対応についても、「留置所でこの人物に食事を出す際、大好物である洗剤をかけて提供してほしい」など、怒りをあらわにした皮肉交じりのコメントも書き込まれていた。

はま寿司での迷惑行為を撮影した動画がSNSで拡散され、多くの人が怒りの声を上げている。企業側には毅然とした対応が求められている。迷惑行為は近年横行しており社会問題となっている（※画像は過去の事例をもとにNotebookLMで作成）

「最初AIかと思った」──若年層の悪ふざけという予想を裏切る事実への驚きとあきれ

　迷惑行為は若者が行うというイメージを持つ人が多い中、容疑者の年齢が判明したことへのあきれの声も多数見受けられた。「若い子なのだろうと思っていたら…震えた」「高校生くらいなのかと思った。全国の子どもたちには、意味もない動画を撮って喜ぶ大人にはならないでほしい」と、大人の非常識な行動に落胆する声が絶えない。「どのような人生を送ったら、すしに洗剤をかけようと考えるようになるのだろうか」と嘆く声もある。

　容疑者は過去にも「TikTok」で過激な動画を投稿しており、その内容に言及する意見も寄せられている。「頭から納豆をかぶっている動画を見た時、最初はAIかと思った。食べ物で遊ぶのは絶対に駄目だ」という批判や、「人が亡くなるようなニュースの時でも毎回不謹慎な動画を出していなかっただろうか」といった指摘もあった。「迷惑系の配信者はもう全員捕まってほしい。安心して外食もできない」と、利用者の不安はピークに達しているようだ。

容疑者は過去にもTikTokで過激な動画を多数投稿していた。動画撮影はスマートフォンのカメラで手軽に行える。SNSへのアップロードもアカウントとネットワークの環境さえあれば可能だ。しかし、すしチェーン店での迷惑行為を撮影し、SNS上にアップロードする悪質な行為が後を絶たない（※画像はiPhone 16 Pro Maxのアウトカメラ）

「生涯にわたって本人にしっかりと請求してほしい」──賠償金回収の難しさを危惧するシビアな意見

　はま寿司側が損害賠償を請求しても、容疑者が無職であることから、実際の支払い能力を懸念する声も上がっている。「逮捕は当然のことだ。数千万円の賠償請求もしてほしい」と望む一方で、「損害賠償請求をしても、犯人に資産がないため回収するのは難しいと考えている人が多いようだ」と冷静に分析する意見もあった。過去の事例を引き合いに出し、企業側が実損を算出して数千万円規模の損害賠償を求める訴訟を起こすことを期待する人も多い。

　また、賠償金の支払い義務に関する法的な見解を述べるユーザーもいた。「裁判での判決が確定した請求については、支払い終了まで原則的に生涯にわたって請求される。要するに、生涯にわたって本人にしっかりと請求してほしい」という厳しい意見が見られる。「10年経ったら時効になるため、再度訴訟を提起する必要がある。家族には支払い義務はないし、本人が亡くなったら相続放棄をする一択になる」と、泣き寝入りの可能性を危惧する声もあった。

「到底容認できない」──はま寿司広報が明かす、動画撮影の原則禁止と厳正な処置

　ネット上では不安や怒りの声が渦巻いているが、企業側も決して手をこまねいているわけではない。以前、2025年10月に対策状況について取材をした際、はま寿司広報は以下のように明確な方針を示していた。

　はま寿司では投稿や配信を目的とした店舗での「動画撮影」は原則禁止としており、店舗入り口にもその旨を掲示しているという。一方で、他客への迷惑や従業員のプライバシーに関わらない範囲であれば、自身の食事風景の「写真撮影」は問題ないとし、明確な線引きを行っている。

はま寿司は投稿や配信目的の動画撮影を原則禁止とする一方、他客や従業員に迷惑のかからない範囲での自身の食事風景の写真撮影は認め、明確に線引きしている（出典：はま寿司公式サイト）

　また、不衛生な迷惑行為に対しては「当社として到底容認できず、事案に応じて警察に相談のうえ、被害届を出すなどの対応をしている」と、毅然とした姿勢を強調した。さらに、商品を提供する「ストレートレーン」には、商品が完全に停止してから取ることや、レーンに肘を置かないように促す注意書きを掲示しているという。ルールを逸脱した一部の客による行為は後を絶たないが、企業側も被害を防ぐために厳正な対処と環境づくりを講じ続けている。