“クレカ障害”にJCBと楽天カードがコメント 朝のラッシュを直撃

[金子麟太郎，ITmedia]

　7月16日朝に全国規模で発生したクレジットカード決済障害について、JCBおよび楽天カードから本誌の取材に対する公式回答が得られた。両社の回答をお伝えする。決済障害の発生直後にX（旧Twitter）上で「クレカ障害」がトレンド入りした。

決済障害の発生直後にX（旧Twitter）上でトレンド入りした「クレカ障害」のワード。キャッシュレス決済が利用できなくなったユーザーから多くの混乱や悲鳴の声がリアルタイムで投稿された

JCB広報の回答

　JCB広報は、自社のみならず、関連会社である決済プラットフォームにおける障害発生も明確に否定した。「障害の有無と現状」「障害の原因」「影響範囲」という3点の質問に対し、一括して以下の通りまとめて回答している。

　「JCBのシステムで障害は発生しておりません。また、弊社関連会社のCARDNETのシステムでも障害は発生しておりません」

楽天カード広報の回答

　楽天カード広報からは、各質問に対して個別に回答が得られた。自社の決済状況については問題ないとする一方で、障害の原因や全体の影響範囲についての言及は避ける対応となった。回答内容は以下の通りだ。

• 障害の有無と現状について：「通常通りご利用いただけます」
• 障害の原因について：「回答を差し控えさせていただきます」
• 影響範囲について：「回答を差し控えさせていただきます」

いずれも「自社システムでの障害発生」を否定

　すでに自社起因を否定している三井住友カード広報の回答に加え、今回のJCB、楽天カードからの回答により、国内主要カード各社がいずれも「自社システムでの障害発生」を否定、または通常通り利用可能としていることが分かった。

ジェーシービー（JCB）会社概要

楽天カード会社概要