なぜドコモはahamoの大幅値上げを避けたのか？ 段階制で安くなるケースと「アップセル戦略」の狙い：石野純也のMobile Eye（2/2 ページ）

[石野純也，ITmedia]

維持した主力プランとしての競争力、アップセルの体制も整う

　値上げはしたものの、その影響を最小限に抑える改定にしたのはなぜか。背景には、ahamoがドコモの競争力の源泉になっていることがある。当初は若者向けのプランとして誕生したahamoだが、シンプルさが受け、利用者層は多様化している。家族での回線契約や光回線などのセット割がなくても安価なため、“ドコモの入り口”になっているのが実態だ。

　ドコモの新規契約者に占めるahamoの割合は非常に高く、齋藤氏によると「半数を超えている」という。番号ポータビリティ（MNP）でプラスに転じた原動力もahamoで、もはや主力といえる。上位レイヤーのサービスを提供する際の基盤であるユーザー数拡大を重視しているドコモにとって、欠かせない料金プランといえる。

ドコモはMNPプラスを継続しているが、その原動力になっている料金プランがahamoだ

　ahamoでユーザーを獲得しつつ、よりデータ利用が多いユーザーや、コンテンツサービスとのバンドルにお得感を見いだしたユーザーをドコモ MAXなどの上位プランに上げていくのがドコモの戦略だ。実際、ahamoも60GBを超えて3段階目まで上がると、ドコモ MAXの割引後の料金との差がかなり縮まってくる。

　この戦略が当たり、「現実的にドコモ MAXに移っていただける方も相当数いる」（同）。こうした移行が順調なこともあり、ドコモ MAXは、9月24日時点で465万契約を突破。年度内の目標として掲げていた500万契約の達成に、リーチがかかっている状況だ。

ドコモMAXへの移行も順調だといい、500万契約も見えてきた

　一方で、ドコモはネットワーク品質の改善が顧客基盤強化と並ぶ課題になっているが、「まだまだ道半ば」（同）。「ネットワークが大丈夫になったから、料金を上げても大丈夫という認識ではない」（同）という。

　ネットワーク品質が改善の途上にもかかわらず、新規ユーザーを獲得しやすく、かつARPUも上げやすい料金体系が整ったahamoを大幅に値上げし、競争力を落としてしまうのは得策ではない。その意味で、ahamoの値上げや料金体系の改定には、ドコモが置かれている状況が色濃く反映されているといえる。