シマンテック、個人向けの遠隔操作サポートサービス“ノートン・プレミアム サービス”を開始

[ITmedia]

　シマンテックは12月19日、個人ユーザー向けの遠隔操作サポートサービス「ノートン・プレミアム サービス」を開始した。

　提供される遠隔サービスは、PC初心者向けにトラブル解決／点検を行う「ノートン・PCエキスパート」、ノートン製品のインストールを代行する「ノートン・スタートアップ サービス」、ウイルスやスパイウェアの除去作業を行う「ノートン・ウイルス診断・駆除サービス」の計3種類。いずれも、遠隔ツールを用いてユーザーのPCを遠隔操作することで、迅速なサービス提供とトラブル解決を行うことが可能となっている。

　いずれもWindows環境のみの提供で、対応OSはWindows XP／Vista。

サービス名	サービス内容	価格（税込み）
ノートン・PCエキスパート	・問題解決（ハードウェア、インターネット関連、Windows関連のトラブル解決） ・年4回の定期点検 ・ノートン・アンチウイルス、ノートン・インターネットセキュリティ、ノートン 360のテクニカルサポート ・自己診断ツールの提供 ・インターネット、パソコン関連教育コンテンツの提供	8400円／年　（1回のみの問題解決に対応する「1回版」（4200円）も用意）
ノートン・スタートアップ サービス	・ノートン製品をインストールする前のパソコンの最適化 ・ノートン製品のインストール	5250円（1回）
ノートン・ウイルス診断・駆除サービス	・ウイルスやスパイウェアの感染をチェック ・感染している場合はPCからウイルスやスパイウェアを駆除	9765円（1回）