マウスコンピューターの「広島サービスセンター」に行ってきた

[田中宏昌，ITmedia]

　マウスコンピューターが3月19日、同社のサポートセンターとなる「広島サービスセンター」をプレス向けに初めて公開した。

マウスコンピューターのサポート／修理拠点「広島サービスセンター」が入っている「GLP広島II」

マウスコンピューターのロゴが見える

広島サービスセンターの全景

　この広島サービスセンターは広島県広島市中区の海のそばにある。2023年11月1日に開設した同社のサポート／修理拠点で、主に西日本エリアを担当している。

　その前身は、2007年にデオデオ（現エディオン）の物流子拠点内に設けられた“広島グループ”で、今回、移転に伴い人員や規模を大幅に拡張した。

　従来は同社創業の地である埼玉県春日部市にある「埼玉サービスセンター」が全国の修理サービスを一手に担っていたが、広島サービスセンターで西日本一帯をカバーすることで、修理納期の短縮化や、法人ユーザーの保守強化を目指すとしている。

　開設当初は、九州／沖縄エリアの修理受付からスタートしたが、2024年4月には中国・四国エリア、同7月には大阪府を除く近畿エリアに拡大し、最終的（同12月）には西日本エリアの修理受付を担うことになる。

　また、サービスセンターを2拠点（広島と埼玉）に分散することで、災害時などの緊急事態にも修理サービスを安定的に提供できるとBCPの観点でもアピールしている。

GLP広島IIスペース内に設置されたカフェテリア。世界文化遺産の「嚴島神社」がある宮島を眺めることもできる

　同社は、これまでにも72時間以内での修理完了の体制を実現しているが、2023年度の創業30周年では標準保証期間を従来の1年から3年に延長したり、購入後のサポートページを一新したりと、サポートメニューを拡充させている。

　なお、詳細なレポートはこちら。

• →マウスコンピューターの新拠点がオシャレ　広島にサービスセンターを設置した理由

（取材協力：株式会社マウスコンピューター）