KDDI、EZwebで誤課金〜300万人に影響
» 2004年11月25日 18時52分 公開
[斎藤健二，ITmedia]
KDDIは11月25日、インターネット接続サービス「EZweb」のパケット通信料に、8月1日（W21Sは7月26日より）から9月17日まで誤課金があったと発表した。「EZ WINコース」「EZwebmultiコース」のユーザー300万8220人に影響があった。誤請求金額は約4033万円。
誤請求金額は、7、8月分を12月分請求から差し引くことで返還する。9月分は差し引き済み。
本来通信料無料で閲覧できるページに対して課金してしまったもの。「au style」トップページや、「FREEマーク」が表示されているページへのアクセスに課金されていた。
発生原因は登録作業ミス。料金計算システム自体の不具合ではないとしている。
問い合わせ先は下記の通り。
- au電話から 157
- 一般電話から 0077-7-111
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ムーバの「ビジネスプラン」ユーザーに影響があった。対象となるのは35人で、誤課金の総額は4515円。
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