日本HP、ノートPCの一部にメモリの不具合。無償交換実施へ

[ITmedia]

　日本ヒューレット・パッカード（日本HP）は6月26日、販売しているノートPCの一部製品にメモリの不具合を発見したと発表した。

　対象製品と特定のメモリとの組み合わせにより、まれにブルースクリーンやハングアップなどの障害が発生する可能性があるとのこと。ノートPC本体自体には不具合はないとしている。

　このため「HP メモリ・モジュール交換プログラム」を実施し、該当するメモリを6月26日から12月31日の期間、無償交換する。

　該当する製品とシリアル番号は以下の通り。日本での出荷台数は約2万台。

対象製品	対象シリアル番号（「x」は任意の英数字）
Compaq Evo Notebook N1000v	xx23xxxx1xxx 〜 xx37xxxxZxxx xxx209xxxx 〜 xxx331xxxx
Compaq Evo Notebook N610c
Compaq Evo Notebook N620c
Compaq Evo Notebook N800c
Compaq Evo Notebook N800w
HP Compaq Business Notebook nx7000

　なお交換は、Webサイト、専用問い合わせ窓口への電話連絡もしくはメールでの連絡などで受け付ける。連絡先は以下の通り。

専用ホームページ

HPメモリ・モジュール交換プログラム

（ノートPCが対象製品であるかを判別する方法、および対象製品であった場合のメモリの取り扱いや、オンラインによる無償交換の手続きが可能）

専用問い合わせ窓口

「HP メモリ・モジュール交換窓口」

電話 [phone]、FAX [phone]

メール [e-mail]

受付時間　9：00〜17：30（6月26日、27日以外の土曜、日曜、祝祭日を除く）