日本HP、ノートPCの一部にメモリの不具合。無償交換実施へ
» 2004年06月26日 19時19分 公開
[ITmedia]
日本ヒューレット・パッカード（日本HP）は6月26日、販売しているノートPCの一部製品にメモリの不具合を発見したと発表した。
対象製品と特定のメモリとの組み合わせにより、まれにブルースクリーンやハングアップなどの障害が発生する可能性があるとのこと。ノートPC本体自体には不具合はないとしている。
このため「HP メモリ・モジュール交換プログラム」を実施し、該当するメモリを6月26日から12月31日の期間、無償交換する。
該当する製品とシリアル番号は以下の通り。日本での出荷台数は約2万台。
| 対象製品 | 対象シリアル番号（「x」は任意の英数字） |
| Compaq Evo Notebook N1000v | xx23xxxx1xxx 〜 xx37xxxxZxxx xxx209xxxx 〜 xxx331xxxx |
| Compaq Evo Notebook N610c | |
| Compaq Evo Notebook N620c | |
| Compaq Evo Notebook N800c | |
| Compaq Evo Notebook N800w | |
| HP Compaq Business Notebook nx7000 |
なお交換は、Webサイト、専用問い合わせ窓口への電話連絡もしくはメールでの連絡などで受け付ける。連絡先は以下の通り。
専用ホームページ
（ノートPCが対象製品であるかを判別する方法、および対象製品であった場合のメモリの取り扱いや、オンラインによる無償交換の手続きが可能）
専用問い合わせ窓口
「HP メモリ・モジュール交換窓口」
電話 0120-589455、FAX 044-741-3668
メール JPN_Note_Memory@hp.com
受付時間 9：00〜17：30（6月26日、27日以外の土曜、日曜、祝祭日を除く）
関連記事
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
SpecialPR
SpecialPR
アクセストップ10
2026年02月24日 更新
- 画面が伸びる！ 勝手に回る！ デジタル文房具の未来を拓くLenovoの“変態ギミック”搭載PC 3選 （2026年02月23日）
- パーツ高騰の救世主？ 実売6000円弱のコンパクトPCケースや1.4万円のIntel H810マザーが話題に （2026年02月23日）
- モニター台とドッキングステーションが合体した「Anker USB-C ハブ 10-in-1 Monitor Stand」が28％オフの1万7990円で販売中 （2026年02月20日）
- 16GB版と8GB版のすみ分けが進むRTX 5060 Ti――HDD「完売」報道の影響は？ 今週末のアキバパーツ事情 （2026年02月21日）
- AI故人との対話は「1年」まで？――開発者があえて「卒業」を推奨する理由 （2026年02月24日）
- マウスの概念が変わる！ ロジクールG「PRO X2 SUPERSTRIKE」が切り開く“身体感覚”と直結する新たなクリック体験 （2026年02月18日）
- 羊の皮を被った赤い狼 日常に溶け込む“ステルス”デザインにRTX 5070を秘めたゲーミングノート「G TUNE P5（レッド）」レビュー （2026年02月24日）
- ルンバが日本のために本気を出した！ 「Roomba Mini」が示す“小が大を兼ねる”新基準とは （2026年02月21日）
- 内蔵タッチパッドが変形する「EWiN 折りたたみワイヤレスキーボード」が24％オフの5319円で販売中 （2026年02月20日）
- 上下2画面で作業効率を大幅に高める「InnoView デュアル モバイルモニター」が36％オフの2万8212円に （2026年02月20日）
最新トピックスPR
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。