「話し上手は聞き上手」は本当か？ コミュニケーションにおいて最も大切なこと：本当にそうなのか？（3/3 ページ）

[森川滋之，Business Media 誠]

心掛けるだけで変わってくる

　コミュニケーションが下手な人は、真逆のことをやる。

1. 相手の役に立つことよりも、自分が認められることが重要
2. 新しいことではなく、聞き古されたことを語る
3. 相手が興味をもっているかを確認せず、一方的に話す

　コミュニケーションスキルについて書かれた本はたくさんあるが、スキルやテクニックの部分だけ読んでも上達しない。

1. 相手の役に立っているか
2. 新しいこと（気付かなかったことを含む）か
3. 好奇心を満たすことか

　以上の3つを心掛けたうえで、スキルやテクニックが使えるようになれば、コミュニケーションは上達する。

　実際に、役に立つこと、新しいこと、好奇心を満たすことを言うのは難しい。しかし、心掛けるだけなら誰にでもできるし、本当にそれだけで変わってくる。なぜなら、このような情報を持たないときには、ただ聞くだけ（質問することを含めて）ということができるようになるからだ。

　すると不思議なことに、周囲の人はただ聞いているだけの人を、話し上手と評価するようになる。

　自分が認められたいがために一方的に話しているような相手でも、上手に引き出せば役に立つ情報を持っているものだ。聞いているうちにネタもたまってくるから、まだ知らない人に教えてあげるようにすればいい。

　数カ月で、周囲の目が変わってくると思う。

※この記事は、誠ブログの「本当にそうなのか？：コミュニケーションにおいて最も大切なことより転載、編集しています。

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