満足度の高いリフォーム会社ランキング 2冠を獲得した企業は？（1/3 ページ）

[秋月かほ，ITmedia]

　顧客満足度調査を実施するoricon ME（東京都港区）は、大型リフォーム、マンションリフォーム、戸建てリフォームについての満足度調査を実施した。その結果、大型リフォームの1位は「パナソニック リフォーム」、マンションリフォームの1位は「パナソニック リフォーム」、戸建てリフォームは「ジョーシンまごころリフォーム」「PanasonicリフォームClub」が同点の1位だった。

「満足度の高い『リフォーム（大型・マンション・戸建て）』」ランキング、結果は？（写真提供：ゲッティイメージズ）

「大型リフォーム」ランキング

2021年オリコン満足度調査　総合ランキングTOP10（以下リリースより）

　大型リフォームランキングでは、大手電機メーカー・パナソニックが運営する「パナソニック リフォーム」（大阪府豊中市）が3年連続総合1位を獲得した。同社は全7つの評価項目において、「営業担当者の提案力」「費用の適切さ」の2項目のほか、部門では業態別「ハウスメーカー」、地域別「近畿」で1位を獲得している。

　実際にパナソニック リフォームを利用した人からは「予算内にできるように素材をいくつか候補をあげて、いろいろなパターンを考えて頂いたところが良かった」（30代・女性）、「希望通りになるように、提案、相談に丁寧な対応をしてもらった」（60代以上・女性）といったコメントが寄せられた。

　続く総合2位は「ミサワリフォーム」（東京都新宿区）で、評価項目別の「営業担当者の接客力」のほか、部門では顧客別「新規顧客」、地域別「関東」、男女別「女性」で1位を獲得。総合3位は「旭化成リフォーム」（東京都千代田区）で、評価項目別「施工担当者の対応」「工程管理」「仕上がり」「保証・アフターサービス」の4項目と、地域別「東海」で1位を獲得した。

　なお『大型リフォーム』ランキングは過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した全国の20〜84歳2164人を調査対象者とした。

『大型リフォーム』ランキング・項目別