満足度の高いリフォーム会社ランキング 2冠を獲得した企業は？（3/3 ページ）

[秋月かほ，ITmedia]

「戸建てリフォーム」ランキング

　「戸建てリフォーム」ランキングでは、家電量販店を展開する上新電機が運営する「ジョーシンまごころリフォーム」（大阪市）と、パナソニックが運営する「PanasonicリフォームClub」（大阪府門真市）の2社が同点で総合1位を獲得した。

　ジョーシンまごころリフォームは評価項目別「営業担当者の接客力」「営業担当者の提案力」「工程管理」「仕上がり」「費用の適切さ」や、業態別「家電量販店」、男女別「女性」で1位を獲得。利用者からは「リフォームに関して分かりにくい部分を細かいところまで提案してもらえた」（60代以上・男性）、「営業担当者の対応も良く、度々の変更にも対応してもらい、価格、対応共に満足しており利用して良かった」（30代・女性）といったコメントがあった。

　PanasonicリフォームClubは、男女別「男性」で1位を獲得し、実際の利用者からは「何事にも相談しやすく、要求に対し、誠実に対応していただいたところが良かった」（50代・男性）、「サポート体制がしっかりできていてとても良かった」（40代・男性）といった意見が寄せられた。

　続く総合3位は全国規模でホームセンターを展開しているコメリの「コメリリフォーム」（新潟市）で、業態別「ホームセンター」、地域別「甲信越・北陸」で1位を獲得していた。

　なお「戸建てリフォーム」ランキングは過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した全国の20〜84歳1万2865人を調査対象者とした。

『戸建てリフォーム』ランキング・項目別

　同調査は2021年6月16日〜6月30日、20年7月7日〜9月28日、19年7月25日〜9月2日の間に実施。

　調査企業については「大型マンションのリフォーム会社」は戸建て住宅向けに関わらず、施工金額が建設業の許可が必要な500万円以上のリフォームを受注・施工し、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの工事にも対応している企業（110社）、「マンション／戸建てのリフォーム会社」はマンション／戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工し、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている企業（マンション112社、戸建て138社）と定義した。